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车务系统客运值班员题库6.0

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车务系统客运值班员题库6.0

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普速大型车站，进站大厅（集散厅）设置进站显示屏，显示车次、（）、候车区（检票口）、状态等发车信息。

A、始发站

B、终到站

C、到开时刻

D、开车时刻

答案：ABD

车务系统客运值班员题库6.0

根据需求为（）提供帮助，有服务，有交接，有通报。

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消防设施操作人员实行（）考试制度，每年由公安消防部门组织实施,考试采取笔试和技能操作。

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利用职权运输无票人员，勒卡、索要旅客钱物，价值在500元及以上的，属于（）。

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车站售票处、候车区公布中国铁路客户服务中心客户服务电话（区号+电话号码），接听电话时，先向旅客通报单位。

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《铁路乘车证管理办法》中，对违章使用乘车证的情况和处理是如何规定的？

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铁路旅客车站服务台所提供的服务项目，应以国标图形符号表示，并符合《铁路旅客车站导向标识系统设计指南》要求。

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普速中型以上车站，同一站台有两趟列车同时进行乘降作业时，（）。

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车站客运人员男性两侧鬓角不得超过耳垂底部，后部不长于衬衣领，不遮盖眉毛、耳朵，不烫发，不留胡须。

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《铁路客运站车厕所环境卫生管理暂行办法》中规定：厕所开放期间保洁作业以跟踪保洁为主，做到（）。

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客运电梯的维保分为（　）维保，维保的项目和要求应严格执行国家《电梯维护保养规则》及其相关附件的规定。

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车务系统客运值班员题库6.0

普速大型车站，进站大厅（集散厅）设置进站显示屏，显示车次、（）、候车区（检票口）、状态等发车信息。

A、始发站

B、终到站

C、到开时刻

D、开车时刻

答案：ABD

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根据需求为（）提供帮助，有服务，有交接，有通报。

A. 重点旅客

B. 商务旅客

C. 特殊重点旅客

D. 老人、小孩

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消防设施操作人员实行（）考试制度，每年由公安消防部门组织实施,考试采取笔试和技能操作。

A. 月度

B. 季度

C. 年度

D. 两年

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利用职权运输无票人员，勒卡、索要旅客钱物，价值在500元及以上的，属于（）。

A. 服务质量不良反映

B. 服务质量一般问题

C. 服务质量严重问题

D. 服务质量重大问题

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车站售票处、候车区公布中国铁路客户服务中心客户服务电话（区号+电话号码），接听电话时，先向旅客通报单位。

A. 正确

B. 错误

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《铁路乘车证管理办法》中，对违章使用乘车证的情况和处理是如何规定的？

点击查看答案

铁路旅客车站服务台所提供的服务项目，应以国标图形符号表示，并符合《铁路旅客车站导向标识系统设计指南》要求。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

普速中型以上车站，同一站台有两趟列车同时进行乘降作业时，（）。

A. 有宣传

B. 有引导

C. 无误乘

D. 无误降

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车站客运人员男性两侧鬓角不得超过耳垂底部，后部不长于衬衣领，不遮盖眉毛、耳朵，不烫发，不留胡须。

A. 正确

B. 错误

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《铁路客运站车厕所环境卫生管理暂行办法》中规定：厕所开放期间保洁作业以跟踪保洁为主，做到（）。

A. 勤冲

B. 勤刷

C. 勤擦

D. 勤换

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客运电梯的维保分为（　）维保，维保的项目和要求应严格执行国家《电梯维护保养规则》及其相关附件的规定。

A. 半月

B. 季度

C. 半年

D. 年度

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