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车务系统客运值班员题库6.0

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车务系统客运值班员题库6.0

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《铁路旅客运输服务质量规范》中，坐立、行走姿态端正，（）。

A、步伐适中

B、轻重适宜

C、速度适宜

D、不嬉笑打闹

答案：AB

车务系统客运值班员题库6.0

对冒用他人身份信息的旅客必须凭（）（代办的还需提供代办人身份证原件）到车站指定窗口办理取票、退票、改签手续。

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列车担当单位确定保洁企业后，只需和保洁企业签订保洁合同，明确有关规定和违约责任及追究办法。

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国务院铁路主管部门邀请其他政府部门检查铁路工作时，凭“中国铁路免费乘车证”可乘坐除（）以外各种等级、席别的列车。

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高铁快运业务办理站应指定（）的高铁快件进站安检通道，快件批量较大的车站可增设快件专用安检通道。

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列车上无法判别学生、残疾军人旅客是否具备优惠（待）资质时，应办理补收票价差额手续，并开具电子客运记录（特殊情况可开具纸质客运记录）。

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《铁路旅客运输规程》中，对旅客出现误售、误购、误乘情况的处理是如何规定的？

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火灾事故原因调查由（）负责实施。

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车站窗口为旅客办理退票改签变更到站时，如有订餐，客票系统进行信息提示，窗口工作人员提醒旅客到网上自行办理退餐。

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客运站车保洁作业要加强对现场作业关键环节的卡控，突出对班前预想、班中控制、（）等安全关键环节的卡控。

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职工（含路外符合使用乘车证的人员）出差以本人开始乘坐本次列车开车时刻计算，连续乘车超过（）以上的，准予免费使用卧铺。

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车务系统客运值班员题库6.0

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多选题

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车务系统客运值班员题库6.0

《铁路旅客运输服务质量规范》中，坐立、行走姿态端正，（）。

A、步伐适中

B、轻重适宜

C、速度适宜

D、不嬉笑打闹

答案：AB

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对冒用他人身份信息的旅客必须凭（）（代办的还需提供代办人身份证原件）到车站指定窗口办理取票、退票、改签手续。

A. 乘车人身份证件原件

B. 身份证复印件

C. 购票人的身份证原件

D. 购票人的身份证复印件

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列车担当单位确定保洁企业后，只需和保洁企业签订保洁合同，明确有关规定和违约责任及追究办法。

A. 正确

B. 错误

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国务院铁路主管部门邀请其他政府部门检查铁路工作时，凭“中国铁路免费乘车证”可乘坐除（）以外各种等级、席别的列车。

A. 国际列车

B. 城际列车

C. 动车

D. 高铁列车

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高铁快运业务办理站应指定（）的高铁快件进站安检通道，快件批量较大的车站可增设快件专用安检通道。

A. 确定

B. 专用

C. 相对固定

D. 特定

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列车上无法判别学生、残疾军人旅客是否具备优惠（待）资质时，应办理补收票价差额手续，并开具电子客运记录（特殊情况可开具纸质客运记录）。

A. 正确

B. 错误

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《铁路旅客运输规程》中，对旅客出现误售、误购、误乘情况的处理是如何规定的？

点击查看答案

火灾事故原因调查由（）负责实施。

A. 铁路公安机关

B. 安全监察部门

C. 车辆部门

D. 铁路运输企业

点击查看答案

车站窗口为旅客办理退票改签变更到站时，如有订餐，客票系统进行信息提示，窗口工作人员提醒旅客到网上自行办理退餐。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

客运站车保洁作业要加强对现场作业关键环节的卡控，突出对班前预想、班中控制、（）等安全关键环节的卡控。

A. 登记要点

B. 双向签认

C. 作业防护

D. 班后总结

点击查看答案

职工（含路外符合使用乘车证的人员）出差以本人开始乘坐本次列车开车时刻计算，连续乘车超过（）以上的，准予免费使用卧铺。

A. 10小时（含10小时）

B. 12小时（含12小时）

C. 6小时（含6小时）

D. 8小时（含8小时）

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