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车务系统客运值班员题库6.0

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车务系统客运值班员题库6.0

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多选题

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持通勤乘车证可以乘坐（）。

A、动车组列车二等座席

B、旅游列车

C、国际列车

D、普速旅客列车

答案：ABD

车务系统客运值班员题库6.0

一个灭火器配置场所内的灭火器不应少于1具，每个设置点的灭火器不宜多于5具。

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旅客有（）行为时,除按规定补票，核收手续费以外，铁路运输企业有权对其身份进行登记，并须加收已乘区间应补票价50%的票款。

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在全国铁路客运运价里程接算站示意图中，接算站用红色圆圈表示。

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为方便旅客旅行，每名旅客可携带2个打火机。

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普速大型车站服务质量标准中黄色一米线设在（　）,宽度10厘米，或者硬隔离设施。

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涉及动车组列车商务座和普速列车高级软卧旅客的调查处理结果原则上应在（）小时内，其他调查处理结果应在（）小时内反馈本铁路运输企业客服中心。

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注重站车日常保洁，未配备专职保洁人员的车站，要定期组织职工开展义务劳动，保持站车环境卫生整洁。

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持用临时定期、软席、硬席、探亲乘车证时，可免于签证。

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《中国铁路济南局集团有限公司客运服务质量综合评价管理办法》中，对铁路旅客有责投诉、无责投诉的定义是如何规定的？

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车站广播通告列车运行情况、检票等信息，有（）等宣传。

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(

多选题

)

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车务系统客运值班员题库6.0

持通勤乘车证可以乘坐（）。

A、动车组列车二等座席

B、旅游列车

C、国际列车

D、普速旅客列车

答案：ABD

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一个灭火器配置场所内的灭火器不应少于1具，每个设置点的灭火器不宜多于5具。

A. 正确

B. 错误

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旅客有（）行为时,除按规定补票，核收手续费以外，铁路运输企业有权对其身份进行登记，并须加收已乘区间应补票价50%的票款。

A. 持减价票不符合减价条件

B. 无票乘车

C. 身高超过1.5米的儿童使用儿童票乘车

D. 持用低等级的车票乘坐高等级列车

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在全国铁路客运运价里程接算站示意图中，接算站用红色圆圈表示。

A. 正确

B. 错误

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为方便旅客旅行，每名旅客可携带2个打火机。

A. 正确

B. 错误

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普速大型车站服务质量标准中黄色一米线设在（　）,宽度10厘米，或者硬隔离设施。

A. 售票窗口

B. 自动售（取）票机

C. 自动检票机前

D. 实名制核验闸机

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涉及动车组列车商务座和普速列车高级软卧旅客的调查处理结果原则上应在（）小时内，其他调查处理结果应在（）小时内反馈本铁路运输企业客服中心。

A. 24、12

B. 48、24

C. 32、24

D. 48、72

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注重站车日常保洁，未配备专职保洁人员的车站，要定期组织职工开展义务劳动，保持站车环境卫生整洁。

A. 正确

B. 错误

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持用临时定期、软席、硬席、探亲乘车证时，可免于签证。

A. 正确

B. 错误

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《中国铁路济南局集团有限公司客运服务质量综合评价管理办法》中，对铁路旅客有责投诉、无责投诉的定义是如何规定的？

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车站广播通告列车运行情况、检票等信息，有（）等宣传。

A. 公共卫生

B. 禁止携带危险品进站上车

C. 旅行安全常识

D. 候车区禁止吸烟

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