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车务系统客运值班员题库6.0

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车务系统客运值班员题库6.0

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持硬席乘车证（含全面定期、临时定期）可乘坐（）。

A、动车组列车卧铺

B、动车组一等座席

C、动车组二等座席

D、动车组商务座

答案：AC

车务系统客运值班员题库6.0

专用进站通道应本着面向站前广场、落客区、进站主流线区域且旅客走行距离短的原则设置。

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监控预售期内各列车分席别客座率和长途票额剩余情况，提早预判能力缺口。遇突发大客流时，适时采取（）等扩能措施。

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高铁车站售票窗口和自动售（取）票机设置、开放的数量适应（）。

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除经批准的中途站、折返站及有伤病旅客交接等特殊情况外，其他站不得为旅游列车提供（）服务。

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发生旅客人身伤害后，（）应当及时组织现场查验，全面搜集、梳理相关证据资料，检查旅客所持车票的票种、票号、发到站、车次、有效期及有效身份证件信息等。

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《全国铁路通用乘车证》为有价凭证，持证可乘坐除国际列车、联运车厢以外普速列车所有座席、卧铺以及动车组列车二等座。

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普速大型车站始发列车检票时间不晚于开车前（）分钟。

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客运自动扶梯紧急制动按钮应具有防误碰措施和安全标识。

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线路中断时，车站应将停办营业和恢复营业的信息及时向（）公告。

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车站在接收到《铁路客户服务中心特殊重点旅客服务预约服务工单》、求助等特殊重点旅客服务信息后，指定专人或当班客运值班员及时联系旅客，提前做好准备，提供适需服务。

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车务系统客运值班员题库6.0

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多选题

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车务系统客运值班员题库6.0

持硬席乘车证（含全面定期、临时定期）可乘坐（）。

A、动车组列车卧铺

B、动车组一等座席

C、动车组二等座席

D、动车组商务座

答案：AC

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专用进站通道应本着面向站前广场、落客区、进站主流线区域且旅客走行距离短的原则设置。

A. 正确

B. 错误

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监控预售期内各列车分席别客座率和长途票额剩余情况，提早预判能力缺口。遇突发大客流时，适时采取（）等扩能措施。

A. 甩挂

B. 加挂

C. 解编

D. 重联

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高铁车站售票窗口和自动售（取）票机设置、开放的数量适应（）。

A. 客流量

B. 发送量

C. 发送客流

D. 中转客流

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除经批准的中途站、折返站及有伤病旅客交接等特殊情况外，其他站不得为旅游列车提供（）服务。

A. 车辆检修

B. 补餐料

C. 旅客乘降

D. 上水作业

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发生旅客人身伤害后，（）应当及时组织现场查验，全面搜集、梳理相关证据资料，检查旅客所持车票的票种、票号、发到站、车次、有效期及有效身份证件信息等。

A. 安全员

B. 列车长、站长

C. 客运主任

D. 客运值班员

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《全国铁路通用乘车证》为有价凭证，持证可乘坐除国际列车、联运车厢以外普速列车所有座席、卧铺以及动车组列车二等座。

A. 正确

B. 错误

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普速大型车站始发列车检票时间不晚于开车前（）分钟。

A. 20

B. 40

C. 25

D. 30

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客运自动扶梯紧急制动按钮应具有防误碰措施和安全标识。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

线路中断时，车站应将停办营业和恢复营业的信息及时向（）公告。

A. 旅客

B. 列车

C. 各单位

D. 社会

点击查看答案

车站在接收到《铁路客户服务中心特殊重点旅客服务预约服务工单》、求助等特殊重点旅客服务信息后，指定专人或当班客运值班员及时联系旅客，提前做好准备，提供适需服务。

A. 正确

B. 错误

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