客运人员首问首诉负责制的受理范围：旅客对（ ）方面提出的问询。

A. 1元/张

B. 1元/人次

C. 2元/张

D. 2元/人次

A. 旅客

B. 列车工作人员

C. 托运人、收货人

D. 其他进站人员

A. 正确

B. 错误

A. 发现异常或故障问题及时汇报电梯管理人员

B. 制止不文明乘梯、影响电梯安全稳定运行的行为

C. 引导旅客特别是重点旅客安全乘梯

D. 及时处理电梯故障

A. 服务质量不良反映

B. 服务质量一般问题

C. 服务质量严重问题

D. 服务质量重大问题

A. 客车

B. 公务车

C. 豪华列车

D. 专用列车

A. 按每日乘车50公里

B. 按每日乘车100公里

C. 按每月乘车100公里

D. 按每月一次往返的里程

A. 1.5

B. 1.6

C. 1.7

D. 1.8