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车务系统客运值班员题库6.0
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车务系统客运值班员题库6.0
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旅客列车空调失效需组织旅客换乘或疏散时,可根据不同场景,采取( )等处置方式。

A、机车救援

B、动车组救援

C、换乘至热备动车组

D、换乘至其他旅客列车、停运

答案:ABCD

车务系统客运值班员题库6.0
《中国铁路济南局集团有限公司客运服务质量综合评价管理办法》中,对铁路旅客有责投诉、无责投诉的定义是如何规定的?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4bd7-8a78-c07f-52a228da601b.html
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《关于明确动车组旅游列车票价收费标准的通知》中,对旅游团体包租动车组旅游列车(整列)的收费标准是如何规定的?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4bd7-9e00-c07f-52a228da6012.html
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《铁路纪念票证管理办法》中,铁路纪念票证分类代码对应正确的是( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4980-c938-c07f-52a228da6007.html
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旅客列车全程停运,自客票系统列车停运调令生效之时起至所购车票乘车日期后( ),旅客可通过12306网站(含手机客户端),或前往任意车站在人工窗口、具有退票功能的自助票务终端,办理停运列车车票退票,不收取退票费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4744-f680-c07f-52a228da601d.html
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车站发生旅客人身伤害事故时,应当在事故完毕后再向上级主管部门及有关铁路局主管部门拍发事故速报。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4a8f-6e60-c07f-52a228da600e.html
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普速中型车站,检票时按照( )原则组织旅客排队检票进站,确认车次、日期相符、车票有效、核验其他乘车凭证后加剪车票放行。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-454f-c5d0-c07f-52a228da6006.html
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在设置有成人坐便器、成人洗手盆、安全抓杆、挂衣钩和呼叫器、( )等设备设施的卫生间,按照《铁路旅客车站设计规范》、《城市公共厕所设计标准》等标准有关要求,使用“第三卫生间”标志。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4980-c550-c07f-52a228da6006.html
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车站按技术作业分为( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4980-9288-c07f-52a228da6003.html
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《客运系统客运调度命令及行车文电管理办法(试行)》中,对调度命令的执行、反馈是如何规定的?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4bd7-9630-c07f-52a228da6009.html
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因自然灾害或者事故导致客运电梯主要安全技术性能受到影响,以及停用( )以上的客运电梯需要恢复使用时,使用单位应通知维保单位进行安全检查,并提请技术支持部门进行检验检测。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-454f-e510-c07f-52a228da6004.html
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多选题
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车务系统客运值班员题库6.0

旅客列车空调失效需组织旅客换乘或疏散时,可根据不同场景,采取( )等处置方式。

A、机车救援

B、动车组救援

C、换乘至热备动车组

D、换乘至其他旅客列车、停运

答案:ABCD

车务系统客运值班员题库6.0
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《中国铁路济南局集团有限公司客运服务质量综合评价管理办法》中,对铁路旅客有责投诉、无责投诉的定义是如何规定的?
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《关于明确动车组旅游列车票价收费标准的通知》中,对旅游团体包租动车组旅游列车(整列)的收费标准是如何规定的?
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《铁路纪念票证管理办法》中,铁路纪念票证分类代码对应正确的是( )。

A. P-普通

B. J-纪念

C. T-特种

D. G-高铁

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4980-c938-c07f-52a228da6007.html
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旅客列车全程停运,自客票系统列车停运调令生效之时起至所购车票乘车日期后( ),旅客可通过12306网站(含手机客户端),或前往任意车站在人工窗口、具有退票功能的自助票务终端,办理停运列车车票退票,不收取退票费。

A. 31日内(含当日)

B. 31日内

C. 30日内(含当日)

D. 30日内

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4744-f680-c07f-52a228da601d.html
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车站发生旅客人身伤害事故时,应当在事故完毕后再向上级主管部门及有关铁路局主管部门拍发事故速报。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4a8f-6e60-c07f-52a228da600e.html
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普速中型车站,检票时按照( )原则组织旅客排队检票进站,确认车次、日期相符、车票有效、核验其他乘车凭证后加剪车票放行。

A. 先重点、后团体、再一般旅客

B. 行李的多少

C. 先重点后一般

D. 先一般旅客、后重点、再团体旅客

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-454f-c5d0-c07f-52a228da6006.html
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在设置有成人坐便器、成人洗手盆、安全抓杆、挂衣钩和呼叫器、( )等设备设施的卫生间,按照《铁路旅客车站设计规范》、《城市公共厕所设计标准》等标准有关要求,使用“第三卫生间”标志。

A. 儿童坐便器

B. 儿童洗手盆

C. 儿童安全座椅

D. 多功能台

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车站按技术作业分为( )。

A. 区段站

B. 编组站

C. 中间站

D. 营业站

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《客运系统客运调度命令及行车文电管理办法(试行)》中,对调度命令的执行、反馈是如何规定的?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4bd7-9630-c07f-52a228da6009.html
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因自然灾害或者事故导致客运电梯主要安全技术性能受到影响,以及停用( )以上的客运电梯需要恢复使用时,使用单位应通知维保单位进行安全检查,并提请技术支持部门进行检验检测。

A. 1年

B. 2年

C. 5年

D. 10年

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-454f-e510-c07f-52a228da6004.html
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