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车务系统客运值班员题库6.0

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车务系统客运值班员题库6.0

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个别引导揭示、广播、监控设备由于设备老化、控制板、电源模块、通信链路、供电等原因无法全部正常显示、播放，设备并发故障率大型及以上车站低于（），中型车站低于（），小型车站低于（），属于客服系统Ⅳ类故障。

A、10%

B、30%

C、50%

D、60%

答案：ABD

车务系统客运值班员题库6.0

列车向车站移交受伤旅客时，应编制（），连同车票、旅客随身携带品清单、证据材料一起移交。

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原则上，车站实名制制证口办理时间不应超过（）秒/人。

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《中国铁路济南局集团有限公司高速铁路行车组织细则》中，对动车组开关车门是如何规定的？

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客运车站专职安检人员应按规定配备，满足安检工作需要。专职安检人员由站段和安检（大）队共同管理，专职安检人员岗位应保持相对固定。

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高铁集装件装载要考虑旅客旅行需求，一节车厢内大件行李存放处和最后一排座椅后空档处应预留不少于（）的空间供旅客使用。

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客车编入货物列车回送时，客车编挂辆数不得超过（）辆，应挂于列车中部或后部。

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候车区配备（）座椅，摆放整齐，不影响旅客通行。

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持“铁路e卡通”乘车的旅客直接扫码乘车时仅适用于（），不适用于一等座和优惠票。

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反向运行、短编组动车车厢位置标识,版面基准色采用( )色,信息采用( )色。

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《关于实施动车组列车互联网订餐工作的通知》中，对配送原因导致订餐人（旅客）收到预订餐食,但与订单不符的处置是如何规定的？

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车务系统客运值班员题库6.0

个别引导揭示、广播、监控设备由于设备老化、控制板、电源模块、通信链路、供电等原因无法全部正常显示、播放，设备并发故障率大型及以上车站低于（），中型车站低于（），小型车站低于（），属于客服系统Ⅳ类故障。

A、10%

B、30%

C、50%

D、60%

答案：ABD

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列车向车站移交受伤旅客时，应编制（），连同车票、旅客随身携带品清单、证据材料一起移交。

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原则上，车站实名制制证口办理时间不应超过（）秒/人。

A. 30

B. 60

C. 100

D. 150

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《中国铁路济南局集团有限公司高速铁路行车组织细则》中，对动车组开关车门是如何规定的？

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客运车站专职安检人员应按规定配备，满足安检工作需要。专职安检人员由站段和安检（大）队共同管理，专职安检人员岗位应保持相对固定。

A. 正确

B. 错误

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高铁集装件装载要考虑旅客旅行需求，一节车厢内大件行李存放处和最后一排座椅后空档处应预留不少于（）的空间供旅客使用。

A. 二分之一

B. 三分之一

C. 四分之一

D. 五分之一

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客车编入货物列车回送时，客车编挂辆数不得超过（）辆，应挂于列车中部或后部。

A. 10

B. 20

C. 30

D. 40

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候车区配备（）座椅，摆放整齐，不影响旅客通行。

A. 足量

B. 足够

C. 适量

D. 合适

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持“铁路e卡通”乘车的旅客直接扫码乘车时仅适用于（），不适用于一等座和优惠票。

A. 普通成人票二等座

B. 一等座席

C. 商务座席

D. 非折扣后二等座

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反向运行、短编组动车车厢位置标识,版面基准色采用( )色,信息采用( )色。

A. 黄色

B. 绿色

C. 紫色

D. 白色

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《关于实施动车组列车互联网订餐工作的通知》中，对配送原因导致订餐人（旅客）收到预订餐食,但与订单不符的处置是如何规定的？

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