客服系统发生故障时，使用单位应立即通知维护单位，发生（ ）类故障时应同时报铁路局和总公司运输局。

A. 正确

B. 错误

A. 娱乐车

B. 硬卧车

C. 餐车（超过一辆时）

D. 会议车

A. 正确

B. 错误

A. 国务院

B. 铁道部

C. 铁路局

D. 站段

A. 2次往返

B. 4次单程

C. 3次往返

D. 6次单程

A. 办理客运业务的较大车站

B. 高铁大型及以上车站

C. 城镇及以上行政区所在地车站

D. 一线城市所在地车站

A. 伤亡是旅客自身健康原因造成的

B. 伤亡是旅客不小心造成的

C. 承运人证明伤亡是旅客重大过失造成的

D. 承运人证明伤亡是旅客故意造成的

A. 18

B. 12

C. 15

D. 16

A. 正确

B. 错误

A. 前方停车站

B. 列车终到站

C. 前方一等以上客运站

D. 前方特等客运站