原则上客运人员不得进行高处作业，高处作业应由专业人员负责。

A. 1

B. 3

C. 5

D. 20

A. 客运记录

B. 行李、包裹交接证

C. 转运单

D. 代用票

A. 票价差额

B. 票价差额和手续费

C. 票价差额和签证费

D. 手续费

A. 正确

B. 错误

A. 环境卫生

B. 车站形象

C. 铁路形象

D. 旅客安全

A. 全部票价

B. 已收票价与已乘区间票价差额

C. 已收票价与未乘区间票价差额

D. 已收票价与未使用部分票价差额

A. 5人

B. 10人

C. 15人

D. 20人

A. 加快票、联合票、变径票

B. 空调票、联合票、变径票

C. 卧铺票、代用票、计算机票

D. 加快票、卧铺票、空调票

A. 药箱

B. 药品

C. 医用药箱

D. 急救卫生药箱

A. 换票

B. 退票

C. 改签

D. 换发代用票