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车务系统客运值班员题库6.0
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车务系统客运值班员题库6.0
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判断题
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安全设备的设计、制造、安装、使用、检测、维修、改造和报废，应当符合国家标准或者行业标准。

A、正确

B、错误

答案：A

车务系统客运值班员题库6.0
空调列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时，应退还（ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-454f-9308-c07f-52a228da6007.html
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因误售误购客票产生的行李变更时，不收（ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-454f-96f0-c07f-52a228da6011.html
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铁路常旅客会员通过网站、车站会员服务窗口只能为本人兑换车票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4a8f-7248-c07f-52a228da6017.html
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客服中心接到旅客投诉后应及时流转，原则上受理的信件投诉、社会监督机构、上级单位及政府部门转来的投诉流转时间不应超过（ ）小时，其他渠道的投诉不应超过（ ）小时。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-454f-d958-c07f-52a228da601b.html
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动车组列车无座旅客不可享受动车组列车互联网订餐服务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4a8f-7e00-c07f-52a228da6005.html
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《铁路旅客运输规程》中，对旅客无法交付的行李、包裹和旅客的遗失物品、暂存物品的处理是如何规定的？
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4bd7-7ec0-c07f-52a228da6005.html
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车站客运人员在旅客问讯时，面向旅客站立（售票员、封闭式问讯处工作人员办理业务时除外），无视旅客，有问必答，回答准确，解释耐心。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4a8f-5308-c07f-52a228da600d.html
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《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）中，对停车、减速、发车手信号是如何规定的？
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铁路电子客票改签时，新票票价低于原票的，（ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-454f-fc80-c07f-52a228da6002.html
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同车接续车票的办理规则是如何规定的？
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4bd7-9e00-c07f-52a228da6007.html
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判断题
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车务系统客运值班员题库6.0

安全设备的设计、制造、安装、使用、检测、维修、改造和报废，应当符合国家标准或者行业标准。

A、正确

B、错误

答案：A

车务系统客运值班员题库6.0
相关题目
空调列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时，应退还（ ）。

A. 已收与已乘区间空调票价票款

B. 未使用区间的空调票价

C. 全程空调票价

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因误售误购客票产生的行李变更时，不收（ ）。

A. 装卸费

B. 变更手续费

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D. 运费差额

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铁路常旅客会员通过网站、车站会员服务窗口只能为本人兑换车票。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4a8f-7248-c07f-52a228da6017.html
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客服中心接到旅客投诉后应及时流转，原则上受理的信件投诉、社会监督机构、上级单位及政府部门转来的投诉流转时间不应超过（ ）小时，其他渠道的投诉不应超过（ ）小时。

A. 24、12

B. 48、24

C. 32、24

D. 48、72

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-454f-d958-c07f-52a228da601b.html
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动车组列车无座旅客不可享受动车组列车互联网订餐服务。

A. 正确

B. 错误

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《铁路旅客运输规程》中，对旅客无法交付的行李、包裹和旅客的遗失物品、暂存物品的处理是如何规定的？
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车站客运人员在旅客问讯时，面向旅客站立（售票员、封闭式问讯处工作人员办理业务时除外），无视旅客，有问必答，回答准确，解释耐心。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4a8f-5308-c07f-52a228da600d.html
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《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）中，对停车、减速、发车手信号是如何规定的？
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铁路电子客票改签时，新票票价低于原票的，（ ）。

A. 差额不退

B. 可以用现金退还差额

C. 只能退回原银行卡

D. 可以退回新银行卡

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同车接续车票的办理规则是如何规定的？
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