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车务系统客运值班员题库6.0

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车务系统客运值班员题库6.0

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购买实名制车票时，须凭乘车人有效身份证件购买车票，并持车票及购票时所使用的乘车人本人有效身份证件原件进站、乘车，免费乘车的儿童及持儿童票的儿童同样办理。

A、正确

B、错误

答案：B

车务系统客运值班员题库6.0

在调度集中区段，调度集中控制车站有关行车工作由该区段（）直接指挥。

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《铁路旅客运输服务质量规范》中文明服务规定：表情（），态度（），用语（），举止（），庄重大方。

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《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）中，对客运站房应根据客运量设有的设备是如何规定的？

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（）旅客必须在开车48 h以前办理改晚乘车签证手续。

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个别引导揭示、广播、监控设备由于设备老化、控制板、电源模块、通信链路、供电等原因无法全部正常显示、播放，设备并发故障率大型及以上车站低于（），中型车站低于（），小型车站低于（），属于客服系统Ⅳ类故障。

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旅客须持购票时所使用的有效身份证件进站、乘车、出站，（）均不能作为进出站和乘车凭证使用。

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列车补收携带品运费时，不得超过（）。

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《关于规范铁路车站电子显示屏使用的通知》中，对站台屏的设置、显示是如何规定的？

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《济南铁路局普速铁路客运非正常情况应急处置办法》中，车站发生火灾基本处理流程是什么？

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《铁路旅客运输服务质量规范》中，对高铁车站列车晚点时的处理是如何规定的？

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判断题

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车务系统客运值班员题库6.0

购买实名制车票时，须凭乘车人有效身份证件购买车票，并持车票及购票时所使用的乘车人本人有效身份证件原件进站、乘车，免费乘车的儿童及持儿童票的儿童同样办理。

A、正确

B、错误

答案：B

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在调度集中区段，调度集中控制车站有关行车工作由该区段（）直接指挥。

A. 列车调度员

B. 车站调度员

C. 车站值班员

D. 站长

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《铁路旅客运输服务质量规范》中文明服务规定：表情（），态度（），用语（），举止（），庄重大方。

A. 自然、和蔼、文明、得体

B. 自然、温和、文明、得体

C. 自然、和蔼、恰当、得体

D. 自然、温和、规范、得体

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《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）中，对客运站房应根据客运量设有的设备是如何规定的？

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（）旅客必须在开车48 h以前办理改晚乘车签证手续。

A. 军人

B. 重点

C. 学生

D. 团体

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A. 10%

B. 30%

C. 50%

D. 60%

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旅客须持购票时所使用的有效身份证件进站、乘车、出站，（）均不能作为进出站和乘车凭证使用。

A. “行程信息提示”

B. 报销凭证

C. 购票短信

D. 购票截图

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列车补收携带品运费时，不得超过（）。

A. 本次列车始发站

B. 本次列车终到站

C. 票面发站

D. 票面到站

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《关于规范铁路车站电子显示屏使用的通知》中，对站台屏的设置、显示是如何规定的？

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《济南铁路局普速铁路客运非正常情况应急处置办法》中，车站发生火灾基本处理流程是什么？

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《铁路旅客运输服务质量规范》中，对高铁车站列车晚点时的处理是如何规定的？

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