客伤发生和处理单位须于60分钟内以电话、短信（微信）形式将客伤信息简况和现场处理基本情况报告集团公司客运部分管领导、客管科科长和客伤分管人员

A. 1.5

B. 1.6

C. 1.7

D. 1.8

A. 确保铁路运输安全正点

B. 为旅客提供良好的旅行环境和服务设施不断提高服务质量文明礼貌地为旅客服务

C. 对发生的旅客身体损害予以赔偿

D. 对因承运人过错造成旅客随身携带物品损失予以赔偿

A. 100万元及其以上，不足1000 万元

B. 1000万元及其以上

C. 100万元

D. 2万元及其以上，不足20万元

A. 误售

B. 误购

C. 坐过了站

D. 误乘

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 铁路工作证

B. 执行职务

C. 铁路乘车证

D. 所属集团公司

A. 正确

B. 错误