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车务系统客运值班员题库6.0

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车务系统客运值班员题库6.0

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判断题

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站、车工作人员刁难、打骂旅客的行为属于服务质量重大问题。

A、正确

B、错误

答案：B

车务系统客运值班员题库6.0

应急吸污请求具体内容包括（）。

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购买定期票的，每个产品最多可预约（）张待使用席位；购买计次票的，每个产品最多可预约（）张待使用席位。

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给水员在给水作业中应做到人定岗、岗定栓、栓定车，落实岗位职责。

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行李运输中不得夹带的物品是（）。

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扑救带电物体和设备及精密仪器等场所的火灾应选用强化水系灭火器和二氧化碳灭火器。

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高铁车站，遇车底变更时，车站按车底变更计划调整席位，组织旅客换乘，告知列车，并按规定办理（　）。

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旅客购买电子客票后如需报销凭证，应在开车前或乘车日期之日起（）日内（含当日），凭购票时所使用的有效身份证件原件，到车站售票窗口、自动售/取票机换取报销凭证。

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优化折返站立折作业，对于折返时间在30分钟以内的，车站要根据站场条件，在确保安全的情况下，尽可能提前检票，延长旅客放行时间。

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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》中规定：在铁路旅客运输过程中遇有（）的旅客时，车站、列车应当尽力予以救助。

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轨距是钢轨头部踏面下（）mm范围内两股钢轨工作边之间的最小距离。直线轨距标准为（） mm。

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题目内容

(

判断题

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车务系统客运值班员题库6.0

站、车工作人员刁难、打骂旅客的行为属于服务质量重大问题。

A、正确

B、错误

答案：B

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B. 6、2

C. 8、3

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给水员在给水作业中应做到人定岗、岗定栓、栓定车，落实岗位职责。

A. 正确

B. 错误

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扑救带电物体和设备及精密仪器等场所的火灾应选用强化水系灭火器和二氧化碳灭火器。

A. 正确

B. 错误

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高铁车站，遇车底变更时，车站按车底变更计划调整席位，组织旅客换乘，告知列车，并按规定办理（　）。

A. 换票

B. 退票

C. 改签

D. 换发代用票

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旅客购买电子客票后如需报销凭证，应在开车前或乘车日期之日起（）日内（含当日），凭购票时所使用的有效身份证件原件，到车站售票窗口、自动售/取票机换取报销凭证。

A. 30

B. 31

C. 60

D. 180

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优化折返站立折作业，对于折返时间在30分钟以内的，车站要根据站场条件，在确保安全的情况下，尽可能提前检票，延长旅客放行时间。

A. 正确

B. 错误

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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》中规定：在铁路旅客运输过程中遇有（）的旅客时，车站、列车应当尽力予以救助。

A. 醉酒

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轨距是钢轨头部踏面下（）mm范围内两股钢轨工作边之间的最小距离。直线轨距标准为（） mm。

A. 16、1435

B. 16、1534

C. 18、1435

D. 18、1534

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