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车务系统客运值班员题库6.0

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车务系统客运值班员题库6.0

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判断题

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失信人的异议核查回复应在7个工作日内完成。

A、正确

B、错误

答案：A

车务系统客运值班员题库6.0

作业指导书发布或修订后，客运站段要组织相关岗位人员开展培训。（）人员的培训考核应包含岗位作业指导书相关内容。

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《铁路交通事故调查处理规则》中，对重大事故是如何规定的？

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施工和维修作业前应按规定设置驻站（驻调度所）联络员、现场防护员、驻站（驻调度所）联络员和现场防护员施工维修期间不得临时调换。

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《关于倡导文明服务维护客运服务人员合法权益的指导意见》中，对倡导文明服务，规范履职行为的要求是如何规定的？

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客服中心接到旅客投诉后应及时流转，特殊情况可适当延长流转时间，但原则上动车组列车商务座和普速列车高级软卧的旅客投诉不应超过（）小时。

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旅客列车给水坚持“安全第一、预防为主”的方针，客车给水人员要注意来往车辆，加强瞭望，按照固定线路行走，严禁扒车、钻爬车底、顺道心行走、抢越线路，防止发生伤亡事故。

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路局信息网建设必须遵守国家、总公司有关政策。客票专网、综合计算机网、互联网三网之间分别实行物理隔离。

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高铁车站站台客运人员手持电台具备与列车通话功能。

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车辆应有识别的标记:（）。

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客运运价杂费收据分甲、乙、丙三页，各页的用途为：（）。

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判断题

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车务系统客运值班员题库6.0

失信人的异议核查回复应在7个工作日内完成。

A、正确

B、错误

答案：A

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A. 正确

B. 错误

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《关于倡导文明服务维护客运服务人员合法权益的指导意见》中，对倡导文明服务，规范履职行为的要求是如何规定的？

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客服中心接到旅客投诉后应及时流转，特殊情况可适当延长流转时间，但原则上动车组列车商务座和普速列车高级软卧的旅客投诉不应超过（）小时。

A. 3

B. 6

C. 12

D. 24

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旅客列车给水坚持“安全第一、预防为主”的方针，客车给水人员要注意来往车辆，加强瞭望，按照固定线路行走，严禁扒车、钻爬车底、顺道心行走、抢越线路，防止发生伤亡事故。

A. 正确

B. 错误

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A. 正确

B. 错误

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高铁车站站台客运人员手持电台具备与列车通话功能。

A. 正确

B. 错误

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车辆应有识别的标记:（）。

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B. 车型

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客运运价杂费收据分甲、乙、丙三页，各页的用途为：（）。

A. 甲页存查，乙页给付款人，丙页上报

B. 甲页存查，乙页上报，丙页给交款人

C. 甲页上报，乙页给付款人，丙页存

D. 甲页上报，乙页存查，丙页给付款人

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