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车务系统客运值班员题库6.0

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车务系统客运值班员题库6.0

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判断题

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为进一步优化车票票面，经研究决定，将车票票面的票种略语字增加圆框，其中“折”字改为“惠”字。

A、正确

B、错误

答案：A

车务系统客运值班员题库6.0

《旅游列车开行管理办法》中，对旅游列车停留费收取是如何规定的？

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线路中断，旅客从中断运输站返回发站要求退票时，退还已收票价与已乘区间票价差额。

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旅客购买直达特快车票后要求提前或改晚乘车时，在列车能力允许下，（）。

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候车室和运用中的客车（）消毒杀虫灭鼠一次。

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乘意险的销售，应由旅客（），严禁与火车票捆绑销售。

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站车工作人员在纠正旅客违规行为时，应注意自身行为规范，使用音视频记录仪做好旅客违规行为的取证工作。遇旅客故意刁难、拒绝处理等情况时，站车工作人员如预估旅客可能进行恶意投诉的，及时向本单位专业管理科室报备。站段专业管理科室向客服中心报备。报备内容主要包括时间、地点、事件简要情况以及音视频资料等。

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对无法交付物品应由专人分管，做到账物相符。物品在保管期间发生丢失、损坏时，应照价赔偿。

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旅客票价按照旅客旅行的距离和不同的列车设备条件，采取递远递减的办法确定。

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持用全年定期、临时定期、软席、硬席乘车证和便乘证，在正式或临时营业铁路上准乘各种旅客列车。

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（）合同是明确承运人与旅客之间权利义务关系的协议。

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判断题

)

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车务系统客运值班员题库6.0

为进一步优化车票票面，经研究决定，将车票票面的票种略语字增加圆框，其中“折”字改为“惠”字。

A、正确

B、错误

答案：A

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《旅游列车开行管理办法》中，对旅游列车停留费收取是如何规定的？

点击查看答案

线路中断，旅客从中断运输站返回发站要求退票时，退还已收票价与已乘区间票价差额。

A. 正确

B. 错误

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旅客购买直达特快车票后要求提前或改晚乘车时，在列车能力允许下，（）。

A. 各席别均可办理一次改签

B. 软席不办理改签，硬席可办理一次改签

C. 改签次数不限

D. 卧铺不办理改签，其他席别均可办理一次改签

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候车室和运用中的客车（）消毒杀虫灭鼠一次。

A. 每月

B. 每半年

C. 每季度

D. 每年

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乘意险的销售，应由旅客（），严禁与火车票捆绑销售。

A. 确认购买

B. 自发购买

C. 自愿购买

D. 自觉购买

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A. 正确

B. 错误

点击查看答案

对无法交付物品应由专人分管，做到账物相符。物品在保管期间发生丢失、损坏时，应照价赔偿。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

旅客票价按照旅客旅行的距离和不同的列车设备条件，采取递远递减的办法确定。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

持用全年定期、临时定期、软席、硬席乘车证和便乘证，在正式或临时营业铁路上准乘各种旅客列车。

A. 正确

B. 错误

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（）合同是明确承运人与旅客之间权利义务关系的协议。

A. 旅客运输

B. 运输

C. 铁路旅客运输

D. 铁路运输

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