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车务系统客运值班员题库6.0
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车务系统客运值班员题库6.0
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《铁路旅客运输规程》中，发生哪些行为时，除按规定补票，核收手续费以外，铁路运输企业有权对其身份进行登记，并须加收已乘区间应补票价50％的票款？

答案：1．无票乘车时，补收自乘车站（不能判明时自始发站）起至到站止车票票价。持失效车票乘车按无票处理。
2．持用伪造或涂改的车票乘车时，除按无票处理外并送交公安部门处理。
3．持站台票上车并在开车20分钟后仍不声明时，按无票处理。
4．持用低等级的车票乘坐高等级列车、铺位、座位时，补收所乘区间的票价差额。
5．旅客持儿童票、学生票、残疾军人票没有规定的减价凭证或不符合减价条件时，按照全价票价补收票价差额。

车务系统客运值班员题库6.0
《济南铁路局普速铁路客运非正常情况应急处置办法》中，车站对精神异常旅客的应急处置是如何规定的？
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4bd7-9a18-c07f-52a228da6007.html
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学生票可享受（ ）的优惠。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4980-8ab8-c07f-52a228da6004.html
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铁路局集团公司及站段自行设置的台账编号由铁路局集团公司客运部或站段自行确定。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4a8f-81e8-c07f-52a228da6014.html
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两个以上单位共同包用一趟列车时，应当分别按所使用的车厢或席位数签订包车合同。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4a8f-85d0-c07f-52a228da600d.html
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铁路机车车辆在运行过程中发生（ ）等影响铁路正常行车的事故，为铁路交通事故。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4980-9670-c07f-52a228da6000.html
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不办理客运业务的线路连接点车站用（ ）表示。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-454f-a690-c07f-52a228da6014.html
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旅客办理原票退票，按退票时间核收（ ）退票费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4980-8ab8-c07f-52a228da6014.html
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（ ）合同是明确承运人与旅客之间权利义务关系的协议。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-454f-8750-c07f-52a228da6011.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中，办理售票、退票、（ ）、中转签证等业务，发售学生票、残疾军人票、乘车证签证等各种车票，支持银行卡、现金等支付方式。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4980-9e40-c07f-52a228da600d.html
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《铁路旅客运输规程》中，对发生线路中断时旅客要求退票是如何规定的？
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车务系统客运值班员题库6.0

《铁路旅客运输规程》中，发生哪些行为时，除按规定补票，核收手续费以外，铁路运输企业有权对其身份进行登记，并须加收已乘区间应补票价50％的票款？

答案：1．无票乘车时，补收自乘车站（不能判明时自始发站）起至到站止车票票价。持失效车票乘车按无票处理。
2．持用伪造或涂改的车票乘车时，除按无票处理外并送交公安部门处理。
3．持站台票上车并在开车20分钟后仍不声明时，按无票处理。
4．持用低等级的车票乘坐高等级列车、铺位、座位时，补收所乘区间的票价差额。
5．旅客持儿童票、学生票、残疾军人票没有规定的减价凭证或不符合减价条件时，按照全价票价补收票价差额。

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学生票可享受（ ）的优惠。

A. 硬座客票

B. 加快票

C. 空调票

D. 卧铺票

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铁路局集团公司及站段自行设置的台账编号由铁路局集团公司客运部或站段自行确定。

A. 正确

B. 错误

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两个以上单位共同包用一趟列车时，应当分别按所使用的车厢或席位数签订包车合同。

A. 正确

B. 错误

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铁路机车车辆在运行过程中发生（ ）等影响铁路正常行车的事故，为铁路交通事故。

A. 冲突

B. 脱轨

C. 火灾

D. 爆炸

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不办理客运业务的线路连接点车站用（ ）表示。

A. ◎

B. ※

C. ⊕

D. △

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旅客办理原票退票，按退票时间核收（ ）退票费。

A. 0E-1%

B. 5%

C. 10%

D. 20%

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4980-8ab8-c07f-52a228da6014.html
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（ ）合同是明确承运人与旅客之间权利义务关系的协议。

A. 旅客运输

B. 运输

C. 铁路旅客运输

D. 铁路运输

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-454f-8750-c07f-52a228da6011.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中，办理售票、退票、（ ）、中转签证等业务，发售学生票、残疾军人票、乘车证签证等各种车票，支持银行卡、现金等支付方式。

A. 改签

B. 换票

C. 取票

D. 挂失补办

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4980-9e40-c07f-52a228da600d.html
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《铁路旅客运输规程》中，对发生线路中断时旅客要求退票是如何规定的？
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