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车务系统客运值班员题库6.0
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车务系统客运值班员题库6.0
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简答题
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《铁路旅客运输规程》中,对因承运人责任致使旅客退票时的处理是如何规定的?

答案:因承运人责任致使旅客退票时按下列规定办理,不收退票费:
1.在发站,退还全部票价。
2.在中途站,退还已收票价与已乘区间票价差额,已乘区间不足起码里程时,退还全部票价。
3.在到站,退还已收票价与已使用部分票价差额。未使用部分不足起码里程按起码里程计算。
4.空调列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时,应退还未使用区间的空调票价。

车务系统客运值班员题库6.0
实名制客运合同的旅客丢失客票的,可以请求承运人挂失补办,承运人不得再次收取票款和其他不合理费用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4a8f-5ec0-c07f-52a228da6013.html
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《铁路旅客运输规程》中,对检票、验票和收票是如何规定的?
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《视力残疾旅客携带导盲犬进站乘车若干规定(试行)》中,对携导盲犬旅客提前向铁路部门告知的内容是如何规定的?
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职工子女通学乘车按照同等学校就地入学的原则,沿线通学按照五十公里以内,考入外地重点中小学就学,按照二百公里以内的规定,使用通学乘车证。
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对于既没有身份证也不能提供公民身份证号码的受助人员,支持选择证件类型“救助证”发售车票,票面打印( )。
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《铁路乘车证管理办法》中,对各种铁路乘车证签证及登记卧铺是如何规定的?
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《铁路旅客运输规程》中,对儿童票的发售是如何规定的?
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高铁中型及以上车站规定,( )等有专人管理,无堵塞。
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《铁路旅客运输服务质量规范》中,对高铁车站售票窗口开、关窗时间是如何规定的?
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车务系统客运值班员题库6.0

《铁路旅客运输规程》中,对因承运人责任致使旅客退票时的处理是如何规定的?

答案:因承运人责任致使旅客退票时按下列规定办理,不收退票费:
1.在发站,退还全部票价。
2.在中途站,退还已收票价与已乘区间票价差额,已乘区间不足起码里程时,退还全部票价。
3.在到站,退还已收票价与已使用部分票价差额。未使用部分不足起码里程按起码里程计算。
4.空调列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时,应退还未使用区间的空调票价。

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