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车务系统客运值班员题库6.0
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车务系统客运值班员题库6.0
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《铁路旅客运输规程》中,对旅客人身伤害赔偿责任是如何规定的?

答案:承运人应当对铁路运送期间发生的旅客人身伤害承担损害赔偿责任;但伤亡是不可抗力、旅客自身健康原因造成的或者承运人证明伤亡是旅客故意、重大过失造成的,承运人不承担责任。
在铁路旅客运送期间因第三人原因造成旅客人身损害的,由第三人承担赔偿责任。承运人有过错的,应当在能够防止或者制止损害的范围内承担相应的补充赔偿责任。承运人承担补充赔偿责任后,有权向第三人追偿。

车务系统客运值班员题库6.0
道沟保洁作业完毕后,保洁人员收取相关设备工具撤离作业场所,安全防护员确认全部人员撤离后,方可撤离。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4a8f-5ec0-c07f-52a228da6007.html
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临客一般应根据客流需要设置停站和开行区段,尽量减少旅客中转次数。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4a8f-85d0-c07f-52a228da6002.html
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《铁路旅客运输规程》中,对旅客违章携带物品的处理是如何规定的?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4d3d-6ba8-c07f-52a228da6009.html
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车站收到旅客遗失物品,应( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4980-9e40-c07f-52a228da600b.html
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《铁路旅客人身伤害处理及考核办法》中规定:客伤发生和处理单位对涉及旅客人身伤害纠纷的视频监控数据,未纳入客伤案卷的内容保存期不得少于( )年。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-454f-d958-c07f-52a228da6006.html
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《关于规范动车组应急饮食品供应工作的通知》中,对应急供应站分级管理是如何规定的?
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空调列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时,应退还未使用区间的空调票价。
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给水站水井使用一个栓头时,栓口设计流量不应小于( )L/S。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-454f-e128-c07f-52a228da6010.html
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站车工作人员在纠正旅客违规行为时,应注意自身行为规范,使用音视频记录仪做好旅客违规行为的取证工作。遇旅客故意刁难、拒绝处理等情况时,站车工作人员如预估旅客可能进行恶意投诉的,及时向本单位专业管理科室报备。站段专业管理科室向客服中心报备。报备内容主要包括时间、地点、事件简要情况以及音视频资料等。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4a8f-6e60-c07f-52a228da6012.html
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从事客运站车保洁作业人员必须按规定穿戴安全防护用品,严禁使用( )工具备品。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-454f-f4b0-c07f-52a228da6012.html
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车务系统客运值班员题库6.0

《铁路旅客运输规程》中,对旅客人身伤害赔偿责任是如何规定的?

答案:承运人应当对铁路运送期间发生的旅客人身伤害承担损害赔偿责任;但伤亡是不可抗力、旅客自身健康原因造成的或者承运人证明伤亡是旅客故意、重大过失造成的,承运人不承担责任。
在铁路旅客运送期间因第三人原因造成旅客人身损害的,由第三人承担赔偿责任。承运人有过错的,应当在能够防止或者制止损害的范围内承担相应的补充赔偿责任。承运人承担补充赔偿责任后,有权向第三人追偿。

车务系统客运值班员题库6.0
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A. 正确

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车站收到旅客遗失物品,应( )。

A. 及时登记、公告

B. 登记内容完整

C. 保管措施妥当

D. 处置措施合法

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A. 一

B. 二

C. 三

D. 五

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A. 正确

B. 错误

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给水站水井使用一个栓头时,栓口设计流量不应小于( )L/S。

A. 1

B. 1.5

C. 2

D. 2.5

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站车工作人员在纠正旅客违规行为时,应注意自身行为规范,使用音视频记录仪做好旅客违规行为的取证工作。遇旅客故意刁难、拒绝处理等情况时,站车工作人员如预估旅客可能进行恶意投诉的,及时向本单位专业管理科室报备。站段专业管理科室向客服中心报备。报备内容主要包括时间、地点、事件简要情况以及音视频资料等。

A. 正确

B. 错误

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从事客运站车保洁作业人员必须按规定穿戴安全防护用品,严禁使用( )工具备品。

A. 不合格

B. 不规范

C. 不统一

D. 不标准

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