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车务系统客运值班员题库6.0
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车务系统客运值班员题库6.0
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《铁路旅客运输办理细则》中,对发售学生票如何规定的?

答案:发售学生票除要求出示相应的证件外,还应按如下原则发售:
1.普通大、专院校,中、小学和中等专业学校、技工学校是指符合政府教育部门所规定的年限、学期和课程等制度并经相应级别的教育机关注册的院校,不包括各类职工大学、电视大学、业余广播大学、函授学校。
2.“没有工资收入的学生”,是指没有固定工资收入的学生。学生有无工资收入,由学校确定,铁路凭学校发给的减价优待证售票。如能够确认有工资收入的学生持减价优待证购票时,车站可以拒绝发售学生票,并通知学校处理。
3.学生父、母都不在学校所在地,并分两处居住时,由学生选择其中一处,并登记在学生减价优待证上。如学生父母迁居时,根据学生申请,经学校确认,可将学生减价优待证上的乘车区间更改并加盖公章或更换新证。学生回家后,院校迁移或调整,也可凭学校证明和学生减价优待证,发售从家庭所在地到院校新所在地的学生票。
4.学生每年仅限于购买四次单程减价票,当年未使用的次数,不能留作下年使用。
5.学生票应按近径路发售,但有直达列车或换乘次数少的远径路也可发售。学生购买联程票或乘车区间涉及动车组列车的,可分段购票。学生票分段发售时,由发售第一段车票的车站在学生优惠卡中划销次数,中转站凭上一段车票售票,不再划销乘车次数。
6.在乘降所上车的学生(其减价优待证上注明上车地点为乘降所),可以在列车上售给全程学生票,并在减价优待证相当栏内,由列车长注明“×年×月×日乘××列车”,加盖名章,作为登记一次乘车次数。
7.减价优待证记载的车站是没有快车或直通车停靠的车站时,离该站最近的大站(可以超过减价优待证规定的区间)可以发售学生票。
8.超过减价优待证上记载的区间乘车时,对超过区间按一般旅客办理,核收全价。
9.华侨学生和港澳台学生回家时,车票发售至边境车站。
10.符合减价优待条件的学生无票乘车时,除补收票款外,同时应在减价优待证上登记盖章,作为登记一次乘车次数。

车务系统客运值班员题库6.0
生产经营单位的从业人员不落实岗位安全责任,不服从管理,违反安全生产规章制度或者操作规程的,由生产经营单位给予批评教育,依照有关规章制度给予处分;构成犯罪的,依照刑法有关规定追究刑事责任。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4a8f-56f0-c07f-52a228da6016.html
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《中国铁路济南局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》中,对站段对无人领取遗失物品的处理方式及内容是如何规定的?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4d3d-7378-c07f-52a228da601a.html
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持“铁路e卡通”乘车的旅客直接扫码乘车时不适用于( )。
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《国铁集团客运部关于进一步提升旅客遗失物品找寻服务的通知》中,对车站在客管系统中录入遗失物品是如何规定的?
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《济南铁路局客运服务系统维护管理实施细则》中,车站各类动态显示屏显示内容的上下屏时间原则是什么?
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站段遗失物品处置专业管理部门、车站、列车长收到集团公司12306客服中心遗失物品查找工单后,应在( )内完成签收。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-454f-e510-c07f-52a228da6012.html
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相关车站按要求明确商务座专用出站流线,旅客可以通过( )几种方式,在到站1小时前进行出站引导预约。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4980-b1c8-c07f-52a228da6003.html
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线路中断旅客在停止运行站或返回中途站退票时,退还已收票价与发站至停止旅行站的票价差额不足起码里程( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-454f-9308-c07f-52a228da6008.html
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CTC由( )两级构成。
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儿童身高标准线上下标应为1.5和1.2米,以( )为限。
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车务系统客运值班员题库6.0

《铁路旅客运输办理细则》中,对发售学生票如何规定的?

答案:发售学生票除要求出示相应的证件外,还应按如下原则发售:
1.普通大、专院校,中、小学和中等专业学校、技工学校是指符合政府教育部门所规定的年限、学期和课程等制度并经相应级别的教育机关注册的院校,不包括各类职工大学、电视大学、业余广播大学、函授学校。
2.“没有工资收入的学生”,是指没有固定工资收入的学生。学生有无工资收入,由学校确定,铁路凭学校发给的减价优待证售票。如能够确认有工资收入的学生持减价优待证购票时,车站可以拒绝发售学生票,并通知学校处理。
3.学生父、母都不在学校所在地,并分两处居住时,由学生选择其中一处,并登记在学生减价优待证上。如学生父母迁居时,根据学生申请,经学校确认,可将学生减价优待证上的乘车区间更改并加盖公章或更换新证。学生回家后,院校迁移或调整,也可凭学校证明和学生减价优待证,发售从家庭所在地到院校新所在地的学生票。
4.学生每年仅限于购买四次单程减价票,当年未使用的次数,不能留作下年使用。
5.学生票应按近径路发售,但有直达列车或换乘次数少的远径路也可发售。学生购买联程票或乘车区间涉及动车组列车的,可分段购票。学生票分段发售时,由发售第一段车票的车站在学生优惠卡中划销次数,中转站凭上一段车票售票,不再划销乘车次数。
6.在乘降所上车的学生(其减价优待证上注明上车地点为乘降所),可以在列车上售给全程学生票,并在减价优待证相当栏内,由列车长注明“×年×月×日乘××列车”,加盖名章,作为登记一次乘车次数。
7.减价优待证记载的车站是没有快车或直通车停靠的车站时,离该站最近的大站(可以超过减价优待证规定的区间)可以发售学生票。
8.超过减价优待证上记载的区间乘车时,对超过区间按一般旅客办理,核收全价。
9.华侨学生和港澳台学生回家时,车票发售至边境车站。
10.符合减价优待条件的学生无票乘车时,除补收票款外,同时应在减价优待证上登记盖章,作为登记一次乘车次数。

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生产经营单位的从业人员不落实岗位安全责任,不服从管理,违反安全生产规章制度或者操作规程的,由生产经营单位给予批评教育,依照有关规章制度给予处分;构成犯罪的,依照刑法有关规定追究刑事责任。

A. 正确

B. 错误

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《中国铁路济南局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》中,对站段对无人领取遗失物品的处理方式及内容是如何规定的?
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持“铁路e卡通”乘车的旅客直接扫码乘车时不适用于( )。

A. 一等座

B. 商务座

C. 折扣票

D. 优惠票

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《国铁集团客运部关于进一步提升旅客遗失物品找寻服务的通知》中,对车站在客管系统中录入遗失物品是如何规定的?
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《济南铁路局客运服务系统维护管理实施细则》中,车站各类动态显示屏显示内容的上下屏时间原则是什么?
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站段遗失物品处置专业管理部门、车站、列车长收到集团公司12306客服中心遗失物品查找工单后,应在( )内完成签收。

A. 10分钟

B. 20分钟

C. 30分钟

D. 60分钟

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-454f-e510-c07f-52a228da6012.html
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相关车站按要求明确商务座专用出站流线,旅客可以通过( )几种方式,在到站1小时前进行出站引导预约。

A. 购票支付前

B. 购票后网站订单中

C. 车站商务座候车区

D. 车上商务座服务人员(通过交互系统)

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线路中断旅客在停止运行站或返回中途站退票时,退还已收票价与发站至停止旅行站的票价差额不足起码里程( )。

A. 按全程里程计算

B. 退还全部票价

C. 退还部分票价

D. 按起码里程计算

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CTC由( )两级构成。

A. 铁路总公司

B. 铁路局

C. 车站

D. 车务段

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儿童身高标准线上下标应为1.5和1.2米,以( )为限。

A. 标线上缘

B. 标线下缘

C. 标线内缘

D. 标线外缘

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-454f-f898-c07f-52a228da6012.html
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