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车务系统客运值班员题库6.0
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车务系统客运值班员题库6.0
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《铁路旅客运输办理细则》中,对旅客遗失物品应如何处理?

答案:1.对旅客遗失物品应设法归还失主。如旅客已经下车,应编制客运记录,详细注明品名、件数等移交下车站,不能判明旅客下车站时,移交列车终点站。
2.车站对本站发现或列车移交的遗失物品,应在遗失物品登记簿上详细登记,注明日期、地点、移交车次、品名、包装及内含物品、数量、重量、交物人、经办人、处理结果等内容。
3.客流量较大的车站应设遗失物品招领处,遗失物品招领处应有明显的招领揭示。对遗失物品应妥善保管,正确交付。失主来领取时,应查验身份证,核对时间、地点、车次、品名、件数、重量,确认无误后,由失主签收,并记录身份证号码。
4.拾到现金应开具“客运运价杂费收据”(以下简称“客杂”)上交,并在登记簿上注明“客杂”收据号码,当失主来领取时,开具退款证明书办理退款。
5.遗失物品需要通过铁路向失主所在站转送时,内附清单,物品加封,填写客运记录和行李、包裹交接证,交列车行李员签收。
6.遗失物品中的危险品、国家禁止或限制运输的物品、机要文件应立即移交公安机关或有关部门处理,不办理转送。
7.鲜活易腐物品和食品不负责保管和转送。

车务系统客运值班员题库6.0
旅客购买实名制车票,一张有效身份证件同一( )同一( )只能购买一张实名制车票(但使用同行成年人的有效身份证件信息为乘车儿童购买儿童票的除外)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4980-ade0-c07f-52a228da6014.html
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铁路运输费用包括( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4980-86d0-c07f-52a228da601c.html
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( )不得带入车内。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4980-7f00-c07f-52a228da6015.html
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《中国铁路济南局集团有限公司客运作业人身安全规定》中,对电气化铁路附近发生火灾时是如何规定的?
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自动售票机仅支持( )周岁以上的成人旅客持二代身份证购买乘意险。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4744-f298-c07f-52a228da6016.html
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台账有效期为长期的,由归口管理部门( )组织一次专项清查,对确无必要的,应按规定及时清理撤除。
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《铁路旅客运输规程》中,哪些情况可以延长通票有效期?
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办理旅客乘降的车站站台的长度,一般应为( )m。
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线路中断,旅客可以要求( )。
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《铁路旅客运输规程》中,补收票价时,需要核收手续费的情况有哪些?
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车务系统客运值班员题库6.0

《铁路旅客运输办理细则》中,对旅客遗失物品应如何处理?

答案:1.对旅客遗失物品应设法归还失主。如旅客已经下车,应编制客运记录,详细注明品名、件数等移交下车站,不能判明旅客下车站时,移交列车终点站。
2.车站对本站发现或列车移交的遗失物品,应在遗失物品登记簿上详细登记,注明日期、地点、移交车次、品名、包装及内含物品、数量、重量、交物人、经办人、处理结果等内容。
3.客流量较大的车站应设遗失物品招领处,遗失物品招领处应有明显的招领揭示。对遗失物品应妥善保管,正确交付。失主来领取时,应查验身份证,核对时间、地点、车次、品名、件数、重量,确认无误后,由失主签收,并记录身份证号码。
4.拾到现金应开具“客运运价杂费收据”(以下简称“客杂”)上交,并在登记簿上注明“客杂”收据号码,当失主来领取时,开具退款证明书办理退款。
5.遗失物品需要通过铁路向失主所在站转送时,内附清单,物品加封,填写客运记录和行李、包裹交接证,交列车行李员签收。
6.遗失物品中的危险品、国家禁止或限制运输的物品、机要文件应立即移交公安机关或有关部门处理,不办理转送。
7.鲜活易腐物品和食品不负责保管和转送。

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A. 每年

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线路中断,旅客可以要求( )。

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