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车务系统客运值班员题库6.0
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车务系统客运值班员题库6.0
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《铁路旅客运输服务质量规范》中,对客运人员立岗姿势是如何规定的?

答案:立岗姿势规范,精神饱满。站立时,挺胸收腹,两肩平衡,身体自然挺直,双臂自然下垂,手指并拢贴于裤线上,脚跟靠拢,脚尖略向外张呈“V”字形。女性可双手四指并拢,交叉相握,右手叠放在左手之上,自然垂于腹前;左脚靠在右脚内侧,夹角为45°呈“丁”字形。

车务系统客运值班员题库6.0
符合减价优惠条件的学生无票乘车时,除按规定补收票价、加收票款外,不再登记一次乘车次数。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4a8f-3b98-c07f-52a228da6003.html
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旅客凭铁路12306手机客户端生成“铁路e卡通”乘车码,可在济南局集团公司范围内享有扫码乘车快捷服务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4a8f-ace0-c07f-52a228da6006.html
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票价浮动时,动车组列车以外的其他列车以( )为基础进行计算。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4744-f680-c07f-52a228da600e.html
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执行票价是指( ),执行票价不得高于公布票价。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4744-f680-c07f-52a228da600b.html
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旅客在铁路12306网站登记本人遗失物品信息时,登记内容包括:( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4980-b5b0-c07f-52a228da6002.html
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铁路各部门特定的在列车上工作的各种证件(如铁路运输收入稽查证、客运监察证、铁路乘车证监察证等),只能作为工作凭证,均不能作为乘车的凭证。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4a8f-6690-c07f-52a228da6006.html
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铁路部门应当向铁路旅客、货主宣传运输安全方面的法律法规,对( )和应进行公布。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4980-ade0-c07f-52a228da6005.html
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《铁路旅客车站服务台设置规范》中规定:铁路旅客车站服务台服务功能中的求助服务,提供( )项目。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4980-b5b0-c07f-52a228da6020.html
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( )是指连接车站并贯穿或直股伸入车站的线路。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-454f-aa78-c07f-52a228da6018.html
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生产经营单位应当在(有较大危险因素)的生产经营场所和有关设施、设备上,设置明显的警示图形标志。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4a8f-5ec0-c07f-52a228da600f.html
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简答题
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车务系统客运值班员题库6.0

《铁路旅客运输服务质量规范》中,对客运人员立岗姿势是如何规定的?

答案:立岗姿势规范,精神饱满。站立时,挺胸收腹,两肩平衡,身体自然挺直,双臂自然下垂,手指并拢贴于裤线上,脚跟靠拢,脚尖略向外张呈“V”字形。女性可双手四指并拢,交叉相握,右手叠放在左手之上,自然垂于腹前;左脚靠在右脚内侧,夹角为45°呈“丁”字形。

车务系统客运值班员题库6.0
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符合减价优惠条件的学生无票乘车时,除按规定补收票价、加收票款外,不再登记一次乘车次数。

A. 正确

B. 错误

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A. 正确

B. 错误

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票价浮动时,动车组列车以外的其他列车以( )为基础进行计算。

A. 公布票价

B. 联合票价表

C. 执行票价

D. 全价票价表

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执行票价是指( ),执行票价不得高于公布票价。

A. 无折扣的全价票

B. 执行票价

C. 优惠票票价

D. 实际发售的全价票

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旅客在铁路12306网站登记本人遗失物品信息时,登记内容包括:( )。

A. 遗失物品类别

B. 遗失车站/列车

C. 遗失时间

D. 物品内容、详情

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铁路各部门特定的在列车上工作的各种证件(如铁路运输收入稽查证、客运监察证、铁路乘车证监察证等),只能作为工作凭证,均不能作为乘车的凭证。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4a8f-6690-c07f-52a228da6006.html
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铁路部门应当向铁路旅客、货主宣传运输安全方面的法律法规,对( )和应进行公布。

A. 危险品的品名

B. 危险品的数量

C. 限量携带物品的品名

D. 限量携带物品的数量

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《铁路旅客车站服务台设置规范》中规定:铁路旅客车站服务台服务功能中的求助服务,提供( )项目。

A. 重点旅客

B. 失物招领

C. 行李搬运

D. 辅助器械

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( )是指连接车站并贯穿或直股伸入车站的线路。

A. 正线

B. 站线

C. 段管线

D. 岔线

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生产经营单位应当在(有较大危险因素)的生产经营场所和有关设施、设备上,设置明显的警示图形标志。

A. 正确

B. 错误

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