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车务系统客运值班员题库6.0
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车务系统客运值班员题库6.0
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《中国铁路济南局集团有限公司车票实名制管理办法》中,铁路公安制证口对旅客办理临时身份证明的条件是如何规定的?

答案:车站售票厅设置铁路公安制证口,为无法出示有效身份证件的旅客办理临时身份证明。办理时,须符合下列条件之一:
1.出具所在地公安机关的户籍证明信。
2.学生旅客出具所在学校的证明信。
3.中国人民解放军、武警部队现役军人持所在部队出具的证明信。
4.外籍旅客持当地使领馆出具的证明信。
5.凭其他有效证件购买车票的旅客持发证部门出具的证明信。
6.通过其他方式能够证明本人身份的。

车务系统客运值班员题库6.0
商务座标志系统配色选用( )的搭配组合。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4980-b1c8-c07f-52a228da6004.html
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车站为旅客办理车票退票或改签车票需退还票款或票价差额时,均按原售票结算方式办理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4a8f-a128-c07f-52a228da6012.html
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《中国铁路济南局集团有限公司普速铁路行车组织规则》中,在始发站、中间站、折返站,客运(值班)员、列车长、司机(随车机械师)车门作业组织联系用语是如何规定的?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4bd7-82a8-c07f-52a228da600d.html
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除经批准的中途站、折返站及有伤病旅客交接等特殊情况外,其他站不得为旅游列车提供( )服务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-454f-ece0-c07f-52a228da6018.html
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高铁中型及以上车站,高寒地区站房进出口处有门斗和风幕(防寒挡风门帘)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4a8f-5308-c07f-52a228da6010.html
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《中国铁路济南局集团有限公司车票实名制管理办法》中规定:自助售票机除受理二代居民身份证的购票和取票外,不可以受理其他指定有效身份证件。
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车票中客票部分为( )。
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涉及动车组列车商务座和普速列车高级软卧旅客的调查处理结果原则上应在( )小时内,其他调查处理结果应在( )小时内反馈本铁路运输企业客服中心。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-454f-dd40-c07f-52a228da6000.html
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常旅客会员可通过( )为本人或指定的受让人兑换车票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4980-b1c8-c07f-52a228da6018.html
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对无法交付的( ),承运人应登记造册,妥善保管,不得动用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-454f-96f0-c07f-52a228da6016.html
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简答题
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车务系统客运值班员题库6.0

《中国铁路济南局集团有限公司车票实名制管理办法》中,铁路公安制证口对旅客办理临时身份证明的条件是如何规定的?

答案:车站售票厅设置铁路公安制证口,为无法出示有效身份证件的旅客办理临时身份证明。办理时,须符合下列条件之一:
1.出具所在地公安机关的户籍证明信。
2.学生旅客出具所在学校的证明信。
3.中国人民解放军、武警部队现役军人持所在部队出具的证明信。
4.外籍旅客持当地使领馆出具的证明信。
5.凭其他有效证件购买车票的旅客持发证部门出具的证明信。
6.通过其他方式能够证明本人身份的。

车务系统客运值班员题库6.0
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商务座标志系统配色选用( )的搭配组合。

A. 深紫色

B. 深蓝色

C. 浅黄色

D. 香槟金

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车站为旅客办理车票退票或改签车票需退还票款或票价差额时,均按原售票结算方式办理。

A. 正确

B. 错误

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除经批准的中途站、折返站及有伤病旅客交接等特殊情况外,其他站不得为旅游列车提供( )服务。

A. 车辆检修

B. 补餐料

C. 旅客乘降

D. 上水作业

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高铁中型及以上车站,高寒地区站房进出口处有门斗和风幕(防寒挡风门帘)。

A. 正确

B. 错误

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《中国铁路济南局集团有限公司车票实名制管理办法》中规定:自助售票机除受理二代居民身份证的购票和取票外,不可以受理其他指定有效身份证件。

A. 正确

B. 错误

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车票中客票部分为( )。

A. 硬座、卧铺

B. 硬座

C. 软座、硬座

D. 软卧、硬卧

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涉及动车组列车商务座和普速列车高级软卧旅客的调查处理结果原则上应在( )小时内,其他调查处理结果应在( )小时内反馈本铁路运输企业客服中心。

A. 24、12

B. 48、24

C. 32、24

D. 48、72

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-454f-dd40-c07f-52a228da6000.html
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常旅客会员可通过( )为本人或指定的受让人兑换车票。

A. 网站

B. 自动售票机

C. 车站会员服务窗口

D. 铁路客户服务中心

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对无法交付的( ),承运人应登记造册,妥善保管,不得动用。

A. 自弃物品

B. 罚没物品

C. 现金

D. 行李、包裹或旅客的遗失物品、暂存物品

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-454f-96f0-c07f-52a228da6016.html
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