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车务系统客运值班员题库6.0
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车务系统客运值班员题库6.0
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《关于加强铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作的通知》中,对铁路旅客人身伤害,车站应当承担相关责任情形是如何规定的?

答案:1.旅客持票进站后或下车后出站前,因车站组织不当造成人身伤害的。
2.车站引导标志缺失或不准确,误导旅客造成其人身伤害的。
3.车站设施设备不良造成旅客人身伤害的。
4.车站在停止检票后继续检票放行或检票放行时间不足,致使旅客抢上列车造成人身伤害的。
5.车站组织不当造成旅客上车时发生人身伤害的。
6.因车站客运工作人员违章作业、过失造成旅客人身伤害的。
7.有理由认定属于车站责任的。

车务系统客运值班员题库6.0
为春运、暑期运输和线路施工编制的分号图又分别称为( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4980-9670-c07f-52a228da6009.html
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发生旅客人身伤害后,( )应当及时组织现场查验,全面搜集、梳理相关证据资料,检查旅客所持车票的票种、票号、发到站、车次、有效期及有效身份证件信息等。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-454f-d958-c07f-52a228da600a.html
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开车后未取消预约席位的,视为一次乘车。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4a8f-a8f8-c07f-52a228da6004.html
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《铁路旅客运输规程》中,对发生旅客人身伤害或急病情况的处理是如何规定的?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4bd7-7ec0-c07f-52a228da6007.html
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下列对通票的有效期描述正确的( )。
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定期票、计次票一经启用乘车,票款不予退还。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4a8f-a510-c07f-52a228da6016.html
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《中国铁路济南局集团有限公司突发大客流及旅客列车大面积晚点应急预案》中,出现哪些情况需启用Ⅲ级应急响应?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4bd7-9a18-c07f-52a228da601d.html
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发生食品安全事故或者疑似食品安全事故时,旅客列车通过广播寻找医务人员进行救治,症状较重者及时下交前方站,由前方站联系医疗机构进行救治。事故单位应协助医疗机构做好患者及陪同人员转运救治工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4a8f-9570-c07f-52a228da6010.html
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《铁路客运运价规则》中,( )均包括本数。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4980-86d0-c07f-52a228da601f.html
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《中国铁路济南局集团有限公司重点旅客服务组织工作管理办法》中,对重点旅客进站候车服务是如何规定的?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4d3d-7378-c07f-52a228da601d.html
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简答题
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车务系统客运值班员题库6.0

《关于加强铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作的通知》中,对铁路旅客人身伤害,车站应当承担相关责任情形是如何规定的?

答案:1.旅客持票进站后或下车后出站前,因车站组织不当造成人身伤害的。
2.车站引导标志缺失或不准确,误导旅客造成其人身伤害的。
3.车站设施设备不良造成旅客人身伤害的。
4.车站在停止检票后继续检票放行或检票放行时间不足,致使旅客抢上列车造成人身伤害的。
5.车站组织不当造成旅客上车时发生人身伤害的。
6.因车站客运工作人员违章作业、过失造成旅客人身伤害的。
7.有理由认定属于车站责任的。

车务系统客运值班员题库6.0
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为春运、暑期运输和线路施工编制的分号图又分别称为( )。

A. 春运图

B. 暑期图

C. 施工图

D. 特殊图

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发生旅客人身伤害后,( )应当及时组织现场查验,全面搜集、梳理相关证据资料,检查旅客所持车票的票种、票号、发到站、车次、有效期及有效身份证件信息等。

A. 安全员

B. 列车长、站长

C. 客运主任

D. 客运值班员

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开车后未取消预约席位的,视为一次乘车。

A. 正确

B. 错误

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下列对通票的有效期描述正确的( )。

A. 自指定乘车日起至有效期最后一日的24时止

B. 超过1000千米的,每增加1000千米增加1日,不足1000千米的尾数按1日计算

C. 按乘车里程计算,1000千米为2日

D. 1000千米的为3日

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定期票、计次票一经启用乘车,票款不予退还。

A. 正确

B. 错误

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《中国铁路济南局集团有限公司突发大客流及旅客列车大面积晚点应急预案》中,出现哪些情况需启用Ⅲ级应急响应?
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发生食品安全事故或者疑似食品安全事故时,旅客列车通过广播寻找医务人员进行救治,症状较重者及时下交前方站,由前方站联系医疗机构进行救治。事故单位应协助医疗机构做好患者及陪同人员转运救治工作。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4a8f-9570-c07f-52a228da6010.html
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《铁路客运运价规则》中,( )均包括本数。

A. “以上”

B. “以下”

C. “以内

D. “以前”

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《中国铁路济南局集团有限公司重点旅客服务组织工作管理办法》中,对重点旅客进站候车服务是如何规定的?
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