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车务系统客运值班员题库6.0
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车务系统客运值班员题库6.0
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《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》中，对不按投诉受理的情况是如何规定的？

答案：1.经行政、司法、公安、仲裁机构受理或双方达成协议，无新投诉事由的。
2.违反法律法规、铁路规章制度或对铁路规章制度、作业流程不理解、误解的。
3.因不可抗力、非铁路责任或旅客自身原因造成的。
4.不属于铁路旅客运输服务范围的。
5.投诉已办结，无新投诉事由的。
6.不满足第十二条所述条件的。

车务系统客运值班员题库6.0
《中华人民共和国铁路法》中，铁路运输企业应当保证（ ）运输的安全，做到列车正点到达。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4980-a228-c07f-52a228da600e.html
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手提式化学泡沫、酸碱灭火器从出厂日期算起，达到（ ）年，必须报废。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-454f-d188-c07f-52a228da6000.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中，对客运人员立岗姿势是如何规定的？
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旅游列车（包括携带免费儿童）不得超员运输。
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《高速铁路客运非正常情况应急处置办法》中，对旅客及携带品、作业车辆坠入股道时的应急处置是如何规定的？
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（ ）24小时循环显示，列车实际发车后下屏，晚点不下屏。
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《铁路安全管理条例》中，铁路运输企业应当在（ ）等场所公告旅客、列车工作人员以及其他进站人员遵守的安全管理规定。
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特别重大事故的调查期限为（ ）日。
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《铁路乘意险知识问答》中，对铁路乘意险保险期间是如何规定的？
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《铁路旅客运输规程》中，对因承运人责任造成旅客不能按票面记载的等级席别乘车的处理是如何规定的？
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车务系统客运值班员题库6.0

《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》中，对不按投诉受理的情况是如何规定的？

答案：1.经行政、司法、公安、仲裁机构受理或双方达成协议，无新投诉事由的。
2.违反法律法规、铁路规章制度或对铁路规章制度、作业流程不理解、误解的。
3.因不可抗力、非铁路责任或旅客自身原因造成的。
4.不属于铁路旅客运输服务范围的。
5.投诉已办结，无新投诉事由的。
6.不满足第十二条所述条件的。

车务系统客运值班员题库6.0
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《中华人民共和国铁路法》中，铁路运输企业应当保证（ ）运输的安全，做到列车正点到达。

A. 旅客

B. 货物

C. 托运人

D. 收货人

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手提式化学泡沫、酸碱灭火器从出厂日期算起，达到（ ）年，必须报废。

A. 5

B. 6

C. 7

D. 8

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旅游列车（包括携带免费儿童）不得超员运输。

A. 正确

B. 错误

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（ ）24小时循环显示，列车实际发车后下屏，晚点不下屏。

A. 进站大屏

B. 出站大屏

C. 候车引导屏

D. 到达通告屏

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《铁路安全管理条例》中，铁路运输企业应当在（ ）等场所公告旅客、列车工作人员以及其他进站人员遵守的安全管理规定。

A. 列车

B. 车站

C. 站前广场

D. 候车室

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特别重大事故的调查期限为（ ）日。

A. 30

B. 40

C. 50

D. 60

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