答案:(一)通过旅客列车转送遗失物品的,应转运至旅客乘车站或下车站。旅客要求转运至其他地方时,应为车站有直达旅客列车的经停站。
(二)旅客提出通过物流快递方式为其转送时,工作人员应明确答复旅客,快递物品所需的相关费用由旅客承担。如旅客接受,车站工作人员应要求旅客以短信形式,告知遗失物品快递的地址、收件人姓名、收件人手机号码及承担快递费用等信息。车站应做好短信信息的记录留存并妥善保管。快递员在车站办理旅客遗失物品快递手续时,应在《铁路旅客遗失物品登记簿》领取栏内签字并登记快递单号。快递发出后,工作人员应及时通知旅客。
(三)通过旅客列车转送时,车站工作人员应提前与到站联系,并填写客运记录和遗失物品交付清单,与交列车长办理交接。转送的遗失物品在5kg以内的免费转送。超过5kg时,工作人员应提前告知旅客到站应按品类补收运费。
(四)鲜活、有严重异味、妨碍公共卫生的物品不予转运,由旅客或其委托人到车站认领。
答案:(一)通过旅客列车转送遗失物品的,应转运至旅客乘车站或下车站。旅客要求转运至其他地方时,应为车站有直达旅客列车的经停站。
(二)旅客提出通过物流快递方式为其转送时,工作人员应明确答复旅客,快递物品所需的相关费用由旅客承担。如旅客接受,车站工作人员应要求旅客以短信形式,告知遗失物品快递的地址、收件人姓名、收件人手机号码及承担快递费用等信息。车站应做好短信信息的记录留存并妥善保管。快递员在车站办理旅客遗失物品快递手续时,应在《铁路旅客遗失物品登记簿》领取栏内签字并登记快递单号。快递发出后,工作人员应及时通知旅客。
(三)通过旅客列车转送时,车站工作人员应提前与到站联系,并填写客运记录和遗失物品交付清单,与交列车长办理交接。转送的遗失物品在5kg以内的免费转送。超过5kg时,工作人员应提前告知旅客到站应按品类补收运费。
(四)鲜活、有严重异味、妨碍公共卫生的物品不予转运,由旅客或其委托人到车站认领。
A. 《铁路旅客运输规程》
B. 《铁路旅客运输管理规则》
C. 《铁路客运运价规则》
D. 铁路旅客运输办理细则
A. 国家铁路
B. 国铁控股合资铁路
C. 非控股合资铁路
D. 地方铁路
A. 一次乘车
B. 两次乘车
C. 执行任务时期内
D. 抢险时期内
A. 售票
B. 自动售票
C. 自动检票
D. 自助核验
A. 安全线
B. 边缘
C. 黄线
D. 办客
A. 1千克
B. 2千克
C. 5千克
D. 10千克
A. 普通成人票二等座
B. 一等座席
C. 商务座席
D. 非折扣后二等座
A. 一个月
B. 三个月
C. 半年
D. 一年
A. 正确
B. 错误