答案：1.在车站发现的特殊重点旅客，由客运值班员（或客运值班站长）通知旅客到站客运值班员（或客运值班站长）。列车上发现的特殊重点旅客，由列车长通知旅客到站客运值班员（或客运值班站长）。
2.站车之间应及时通报特殊重点旅客服务信息。车站送特殊重点旅客上车时，应与列车长办理交接。旅客列车对车站交接和列车上发现的特殊重点旅客要做好重点服务，并与到站办理交接。
3.特殊重点旅客信息通知内容包括发站、车次、到站、到达日期、车厢号和服务需求（轮椅、担架、呼叫救护车、人工服务等）。到站根据通知要求，做好提前接站准备及服务工作。
4.列车到达后，车站发现或列车交接的重点旅客和特殊重点旅客，由客运值班员提供协助，重点照顾，做好引导出站。
5.各车站、列车对特殊重点旅客须使用《特殊重点旅客服务交接簿》双方办理签字交接手续。交接簿由各单位负责印制。
答案：1.在车站发现的特殊重点旅客，由客运值班员（或客运值班站长）通知旅客到站客运值班员（或客运值班站长）。列车上发现的特殊重点旅客，由列车长通知旅客到站客运值班员（或客运值班站长）。
2.站车之间应及时通报特殊重点旅客服务信息。车站送特殊重点旅客上车时，应与列车长办理交接。旅客列车对车站交接和列车上发现的特殊重点旅客要做好重点服务，并与到站办理交接。
3.特殊重点旅客信息通知内容包括发站、车次、到站、到达日期、车厢号和服务需求（轮椅、担架、呼叫救护车、人工服务等）。到站根据通知要求，做好提前接站准备及服务工作。
4.列车到达后，车站发现或列车交接的重点旅客和特殊重点旅客，由客运值班员提供协助，重点照顾，做好引导出站。
5.各车站、列车对特殊重点旅客须使用《特殊重点旅客服务交接簿》双方办理签字交接手续。交接簿由各单位负责印制。
A. 客票
B. 软座
C. 硬座
D. 卧铺票
A. 双倍
B. 单倍
C. 不
D. 三倍
A. 正确
B. 错误
A. 正确
B. 错误
A. 正确
B. 错误
A. 旅客原因
B. 承运人责任
C. 线路中断
D. 旅客伤病
A. 10%
B. 5%
C. 20%
D. 15%
A. 1.0-1.3m
B. 1.2-1.3m
C. 1.2-1.4m
D. 1.2-1.5m
A. 180天
B. 60天
C. 360天
D. 240天
