答案：未接到预约出站引导服务旅客时，服务人员应及时与旅客进行电话沟通，分析无法服务旅客的原因，形成未服务记录。对于已经打印检票核验凭条未及时检票旅客，由引导人员向检票口交接旅客信息，由检票口进行相应处置。
答案：未接到预约出站引导服务旅客时，服务人员应及时与旅客进行电话沟通，分析无法服务旅客的原因，形成未服务记录。对于已经打印检票核验凭条未及时检票旅客，由引导人员向检票口交接旅客信息，由检票口进行相应处置。
A. 12306网站
B. 受理平台
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A. 现金
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C. 零钞
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