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车务系统客运值班员题库6.0
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车务系统客运值班员题库6.0
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《中国铁路济南局集团有限公司商务座服务提质管理办法》中,对商务候车区小食饮品及报刊杂志配置建议标准是如何规定的?

答案:1.饮品配置碳酸饮料、矿泉水、果汁、现磨咖啡和不少于4种的茶水(红茶、绿茶、花茶、果茶,可采用预包装茶叶包)。
2.小食品应选用非油炸类点心、蜜饯类、坚果类等无壳、无核、无皮、无骨的休闲小食品。其中,休闲食品不少于6种、点心不少于2种、糖果不少于2种。
3.报纸选用车站当地当天早晚报、人民铁道报、财经类、时事类等报纸不少于四种,并做到定时更换。杂志选用时尚类、财经类、文化类、休闲类、健康类、汽车类杂志不少于三种,并做到定期更换。

车务系统客运值班员题库6.0
对客运人员要求仪容整洁,上岗( ),干净平整。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-454f-be00-c07f-52a228da601a.html
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《关于倡导文明服务维护客运服务人员合法权益的指导意见》中,对倡导文明服务,规范履职行为的要求是如何规定的?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4bd7-9248-c07f-52a228da600e.html
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开行跨局旅游列车时,载客车辆( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4980-b998-c07f-52a228da6016.html
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特种乘车证包括( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4980-82e8-c07f-52a228da6018.html
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各铁路局集团公司客运部负责对客运系统车间、班组台账实施( ),编号包含层级号、类别号、序列号。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-454f-e8f8-c07f-52a228da601a.html
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《铁路技术管理规程》(普速铁路部分)中,对客运站房应根据客运量设有的设备是如何规定的?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4bd7-82a8-c07f-52a228da6002.html
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电子客票启动进出站检票应急处置,脱机检票模式下,旅客刷身份证检票,闸机( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4980-c938-c07f-52a228da601c.html
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《济南铁路局普速铁路客运非正常情况应急处置办法》中,车站发生火灾基本处理流程是什么?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4d3d-7b48-c07f-52a228da6009.html
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动车组列车车票最远只发售至( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-454f-8750-c07f-52a228da6021.html
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在接触网支柱等危险设施、设备及区域,必须涂刷或设置( )等警示标语。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4980-a610-c07f-52a228da6005.html
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车务系统客运值班员题库6.0

《中国铁路济南局集团有限公司商务座服务提质管理办法》中,对商务候车区小食饮品及报刊杂志配置建议标准是如何规定的?

答案:1.饮品配置碳酸饮料、矿泉水、果汁、现磨咖啡和不少于4种的茶水(红茶、绿茶、花茶、果茶,可采用预包装茶叶包)。
2.小食品应选用非油炸类点心、蜜饯类、坚果类等无壳、无核、无皮、无骨的休闲小食品。其中,休闲食品不少于6种、点心不少于2种、糖果不少于2种。
3.报纸选用车站当地当天早晚报、人民铁道报、财经类、时事类等报纸不少于四种,并做到定时更换。杂志选用时尚类、财经类、文化类、休闲类、健康类、汽车类杂志不少于三种,并做到定期更换。

车务系统客运值班员题库6.0
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对客运人员要求仪容整洁,上岗( ),干净平整。

A. 着装统一

B. 佩戴服务标志

C. 穿戴整齐

D. 发型一致

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《关于倡导文明服务维护客运服务人员合法权益的指导意见》中,对倡导文明服务,规范履职行为的要求是如何规定的?
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开行跨局旅游列车时,载客车辆( )。

A. 不少于14辆

B. 不超过全程最低的限制牵引辆数

C. 全程最低的限制牵引辆数减3辆

D. 全程最低的限制牵引辆数减4辆

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特种乘车证包括( )。

A. 中央和各省、市、自治区机要部门使用的软席乘车证

B. 邮局押运人员免费乘车证

C. 口岸站的海关、边防军、银行使用的往返免费乘车证书面证明

D. 便乘证

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各铁路局集团公司客运部负责对客运系统车间、班组台账实施( ),编号包含层级号、类别号、序列号。

A. 编号管理

B. 分级管理

C. 编号管理制度

D. 归口管理负责制

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《铁路技术管理规程》(普速铁路部分)中,对客运站房应根据客运量设有的设备是如何规定的?
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电子客票启动进出站检票应急处置,脱机检票模式下,旅客刷身份证检票,闸机( )。

A. 不记录旅客身份信息

B. 仅记录旅客身份信息

C. 不核验旅客购票信息

D. 核验旅客购票信息

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动车组列车车票最远只发售至( )。

A. 旅客下车站

B. 旅客换车站

C. 本次列车停车站

D. 本次列车终点站

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在接触网支柱等危险设施、设备及区域,必须涂刷或设置( )等警示标语。

A. 小心安全

B. 高压危险

C. 禁止攀登

D. 切勿靠近

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4980-a610-c07f-52a228da6005.html
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