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车务系统客运值班员题库6.0
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车务系统客运值班员题库6.0
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《关于实施动车组列车互联网特产预订工作的通知》中，对预订人（旅客）收到预订特产，但与订单不符时的处理时如何规定的？

答案：1.商家原因：预订人收到特产时小包装袋完好，封口无损，特产由预订人接收，并联系商家赔付处理；特产变质、过期，由商家赔付，由列车配送员使用APP拍照，上传确认后，由商家联系预订人赔付。
2.拍照，上传确认后，系统自动退款至预订人支付账户。后期由清分结算系统从快递费用中扣减赔付的商家特产费用。

车务系统客运值班员题库6.0
铁路干部职工不得使用铁路有效证件免费乘坐旅游列车。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4a8f-89b8-c07f-52a228da6004.html
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团体企业用户购买（ ）的团体旅客可享受团体旅客购票优惠（春运及小长假指定期间除外）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4980-c550-c07f-52a228da601a.html
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在旅客多的地方先示意后通行；与旅客走对面时，（ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4980-9a58-c07f-52a228da6018.html
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要本着旅客至上的原则，坚持人民铁路为人民的服务宗旨，周到热情为旅客服务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4a8f-37b0-c07f-52a228da600b.html
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铁路临时定期乘车证的最长有效期为（ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-454f-d188-c07f-52a228da601c.html
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《铁路动车组运用维修规程》中，动车组列车超员率的规定是（ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4980-8ea0-c07f-52a228da6004.html
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《中国铁路济南局集团有限公司客运作业人身安全规定》中，对给水作业是如何规定的？
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4bd7-8690-c07f-52a228da601d.html
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《中国国家铁路集团有限公司旅客运输统计规则》中其他旅客列车席别分为( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4980-c938-c07f-52a228da601f.html
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车站经营不出售无生产单位、无生产日期、无保质期、过期、变质以及口香糖等严重影响（ ）的食品。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-454f-c9b8-c07f-52a228da6000.html
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退休人员使用铁路乘车证时，用（ ）代替工作证。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-454f-d188-c07f-52a228da601a.html
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车务系统客运值班员题库6.0

《关于实施动车组列车互联网特产预订工作的通知》中，对预订人（旅客）收到预订特产，但与订单不符时的处理时如何规定的？

答案：1.商家原因：预订人收到特产时小包装袋完好，封口无损，特产由预订人接收，并联系商家赔付处理；特产变质、过期，由商家赔付，由列车配送员使用APP拍照，上传确认后，由商家联系预订人赔付。
2.拍照，上传确认后，系统自动退款至预订人支付账户。后期由清分结算系统从快递费用中扣减赔付的商家特产费用。

车务系统客运值班员题库6.0
相关题目
铁路干部职工不得使用铁路有效证件免费乘坐旅游列车。

A. 正确

B. 错误

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团体企业用户购买（ ）的团体旅客可享受团体旅客购票优惠（春运及小长假指定期间除外）。

A. 普速列车软卧

B. 普速列车硬卧

C. 青荣城际

D. 胶济客专管内动车

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在旅客多的地方先示意后通行；与旅客走对面时，（ ）。

A. 主动让路

B. 面向旅客侧身让行

C. 主动问好

D. 不与旅客抢行

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要本着旅客至上的原则，坚持人民铁路为人民的服务宗旨，周到热情为旅客服务。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4a8f-37b0-c07f-52a228da600b.html
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铁路临时定期乘车证的最长有效期为（ ）。

A. 1个月

B. 2个月

C. 3个月

D. 4个月

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《铁路动车组运用维修规程》中，动车组列车超员率的规定是（ ）。

A. CRH2C型动车组不允许超员

B. CRH380A型动车组不允许超员

C. 其余动车组超员率不得超过15%。

D. 其余动车组超员率不得超过20%

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《中国铁路济南局集团有限公司客运作业人身安全规定》中，对给水作业是如何规定的？
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《中国国家铁路集团有限公司旅客运输统计规则》中其他旅客列车席别分为( )。

A. 硬座

B. 软座

C. 硬卧

D. 软卧

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4980-c938-c07f-52a228da601f.html
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车站经营不出售无生产单位、无生产日期、无保质期、过期、变质以及口香糖等严重影响（ ）的食品。

A. 环境卫生

B. 车站形象

C. 铁路形象

D. 旅客安全

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退休人员使用铁路乘车证时，用（ ）代替工作证。

A. 单位证明

B. 身份证

C. 退休证

D. 医疗证

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