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车务系统客运值班员题库6.0
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车务系统客运值班员题库6.0
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《重点时段旅客运输组织办法》中，旅客列车发生哪些严重超员情形时，车站应向车站值班领导（值班室）报告？

答案：1.普速列车硬座车厢实际车内人员已经达到超员率30%以上，前方车站车票已经售出，但车内仍有旅客要求延长补票时。
2.车站接到列车超员电报后，车内剩余能力不能满足本站实际上车人数需求时。
3.列车开出后，因列车超员造成持票旅客未能上车时。
4.普速列车弹簧压死时。
5.动车组列车超员预警、报警时。
6.由于旅客乘降原因，造成列车超停10分钟以上时。

车务系统客运值班员题库6.0
临时增开旅客列车开行方案按以下要求编制：铁路局根据客流预测和图定运能情况提出临时增开旅客列车方案，春运临时增开直通旅客列车方案于运输期限（ ）前向总公司提报。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-454f-ece0-c07f-52a228da600c.html
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口岸站的海关、边防军、银行使用的往返免费乘车书面证明属于特种乘车证。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4a8f-37b0-c07f-52a228da600c.html
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旅客乘车可限量携带（ ）物品。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4980-ade0-c07f-52a228da6010.html
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旅客高某乘3月10日T103次到无锡，3月12日持T103次列车长编制的客运记录和2张车票（原票和后补的代用票），到站要求办理退还后补车票票价的手续，无锡站予以办理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4a8f-3b98-c07f-52a228da6011.html
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季节性、特定时间段开行的（ ）列车，可使用相应等级图定车次。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4980-a610-c07f-52a228da6020.html
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不能按包裹运输的物品中包括（ ）及易于污染、损坏车辆的物品。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4980-82e8-c07f-52a228da6007.html
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在铁路旅客运送期间发生旅客携带品（ ）时，承运人有过错的，应当承担损害赔偿责任。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4980-82e8-c07f-52a228da6012.html
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列车编用车次，旅客列车在（ ）不得重复，旅客列车车次由铁道部确定。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-454f-ba18-c07f-52a228da6004.html
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客运职工职业道德中廉洁奉公应做到（ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4980-8ab8-c07f-52a228da601c.html
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《中国铁路济南局集团有限公司客运服务质量综合评价管理办法》中，对旅客服务质量首问首诉负责制实施标准是如何规定的？
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《重点时段旅客运输组织办法》中，旅客列车发生哪些严重超员情形时，车站应向车站值班领导（值班室）报告？

答案：1.普速列车硬座车厢实际车内人员已经达到超员率30%以上，前方车站车票已经售出，但车内仍有旅客要求延长补票时。
2.车站接到列车超员电报后，车内剩余能力不能满足本站实际上车人数需求时。
3.列车开出后，因列车超员造成持票旅客未能上车时。
4.普速列车弹簧压死时。
5.动车组列车超员预警、报警时。
6.由于旅客乘降原因，造成列车超停10分钟以上时。

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临时增开旅客列车开行方案按以下要求编制：铁路局根据客流预测和图定运能情况提出临时增开旅客列车方案，春运临时增开直通旅客列车方案于运输期限（ ）前向总公司提报。

A. 2个月

B. 3个月

C. 5个月

D. 6个月

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口岸站的海关、边防军、银行使用的往返免费乘车书面证明属于特种乘车证。

A. 正确

B. 错误

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旅客乘车可限量携带（ ）物品。

A. 不超过20毫升的指甲油、去光剂、染发剂

B. 不超过120毫升的冷烫精、摩丝、发胶、杀虫剂、空气清新剂

C. 安全火柴5小盒

D. 普通打火机2个

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旅客高某乘3月10日T103次到无锡，3月12日持T103次列车长编制的客运记录和2张车票（原票和后补的代用票），到站要求办理退还后补车票票价的手续，无锡站予以办理。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4a8f-3b98-c07f-52a228da6011.html
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季节性、特定时间段开行的（ ）列车，可使用相应等级图定车次。

A. 动车组

B. 临时旅客

C. 高速旅客

D. 跨局旅游

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不能按包裹运输的物品中包括（ ）及易于污染、损坏车辆的物品。

A. 尸体

B. 尸骨

C. 骨灰

D. 灵柩

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4980-82e8-c07f-52a228da6007.html
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在铁路旅客运送期间发生旅客携带品（ ）时，承运人有过错的，应当承担损害赔偿责任。

A. 损坏

B. 丢失

C. 毁损

D. 灭失

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列车编用车次，旅客列车在（ ）不得重复，旅客列车车次由铁道部确定。

A. 全路范围

B. 铁路局管内

C. 全国范围内

D. 本局内

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客运职工职业道德中廉洁奉公应做到（ ）。

A. 公道正派

B. 认真负责

C. 不徇私情

D. 服从命令

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《中国铁路济南局集团有限公司客运服务质量综合评价管理办法》中，对旅客服务质量首问首诉负责制实施标准是如何规定的？
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