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车务系统客运值班员题库6.0
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车务系统客运值班员题库6.0
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《中国铁路济南局集团有限公司客运车站卫生网格化管理实施办法(试行)》中,对站台区域卫生质量标准是如何规定?

答案:1.风雨棚立面无小广告、无乱涂乱画、无乱拉电线。
2.地面无污渍、无积水;垃圾清理及时;冬季积雪及时清理;可视范围内地面口香糖不多于2块、烟头不多于5个。
3.设有垃圾桶的车站,垃圾桶内配垃圾袋;垃圾桶干净、无异味,垃圾清理及时,无外溢。
4.垃圾投放站列车投放垃圾清运及时,原则上趟车清运,条件困难的不超过超过3趟清运。
5.股道内垃圾及时清理、无粪便,可视范围内股道间白色垃圾和明显杂物不多于3件。

车务系统客运值班员题库6.0
普速旅客列车是指运送( )的非动车组列车。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4980-9670-c07f-52a228da600e.html
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《铁路技术管理规程》(普速铁路部分)中,对列车运行等级顺序是如何规定的?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4bd7-82a8-c07f-52a228da6004.html
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距票面乘车站开车前48小时以上、不足8天的车票,改签或变更到站至开车前8天以上的列车,又在距开车前8天以上退票的,核收( )的退票费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-454f-f898-c07f-52a228da6015.html
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线路中断,旅客退还票价时,按客、快、卧起码里程分别计算。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4a8f-3b98-c07f-52a228da6012.html
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灭火器挂具采用套筒结构,套筒下边缘距地面高度( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-454f-aa78-c07f-52a228da6012.html
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列车运行图列车时刻的表示记号规定:小时格、10分格列车运行图,列车时刻的分秒均用( )表示,秒的字号要小于分的字号。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-454f-ba18-c07f-52a228da6008.html
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旅客购买直达特快车票后要求提前或改晚乘车时,在列车能力允许下,( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-454f-8f20-c07f-52a228da6004.html
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迎送列车时,足靠安全线,不侵入( ),面向列车方向目迎目送,以列车进入站台开始,开出站台为止。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-454f-c1e8-c07f-52a228da6006.html
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铁路交通事故造成3人以下死亡,或者10人以下重伤,或者1000万元以下直接经济损失的,为铁路交通一般事故。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4a8f-4f20-c07f-52a228da6004.html
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《中国铁路济南局集团有限公司客运服务质量综合评价管理办法》中,对旅客服务质量首问首诉负责制实施标准是如何规定的?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4d3d-7378-c07f-52a228da6007.html
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简答题
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车务系统客运值班员题库6.0

《中国铁路济南局集团有限公司客运车站卫生网格化管理实施办法(试行)》中,对站台区域卫生质量标准是如何规定?

答案:1.风雨棚立面无小广告、无乱涂乱画、无乱拉电线。
2.地面无污渍、无积水;垃圾清理及时;冬季积雪及时清理;可视范围内地面口香糖不多于2块、烟头不多于5个。
3.设有垃圾桶的车站,垃圾桶内配垃圾袋;垃圾桶干净、无异味,垃圾清理及时,无外溢。
4.垃圾投放站列车投放垃圾清运及时,原则上趟车清运,条件困难的不超过超过3趟清运。
5.股道内垃圾及时清理、无粪便,可视范围内股道间白色垃圾和明显杂物不多于3件。

车务系统客运值班员题库6.0
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普速旅客列车是指运送( )的非动车组列车。

A. 旅客

B. 行包

C. 货物

D. 邮件

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https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4bd7-82a8-c07f-52a228da6004.html
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距票面乘车站开车前48小时以上、不足8天的车票,改签或变更到站至开车前8天以上的列车,又在距开车前8天以上退票的,核收( )的退票费。

A. 10%

B. 5%

C. 20%

D. 15%

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-454f-f898-c07f-52a228da6015.html
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线路中断,旅客退还票价时,按客、快、卧起码里程分别计算。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4a8f-3b98-c07f-52a228da6012.html
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灭火器挂具采用套筒结构,套筒下边缘距地面高度( )。

A. 1000mm

B. 1200mm

C. 1400mm

D. 1500mm

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-454f-aa78-c07f-52a228da6012.html
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列车运行图列车时刻的表示记号规定:小时格、10分格列车运行图,列车时刻的分秒均用( )表示,秒的字号要小于分的字号。

A. 大写数字

B. 阿拉伯数字

C. 中国数字

D. 字母

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-454f-ba18-c07f-52a228da6008.html
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旅客购买直达特快车票后要求提前或改晚乘车时,在列车能力允许下,( )。

A. 各席别均可办理一次改签

B. 软席不办理改签,硬席可办理一次改签

C. 改签次数不限

D. 卧铺不办理改签,其他席别均可办理一次改签

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-454f-8f20-c07f-52a228da6004.html
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迎送列车时,足靠安全线,不侵入( ),面向列车方向目迎目送,以列车进入站台开始,开出站台为止。

A. 安全线

B. 安全线内

C. 安全线外

D. 安全标线

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-454f-c1e8-c07f-52a228da6006.html
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铁路交通事故造成3人以下死亡,或者10人以下重伤,或者1000万元以下直接经济损失的,为铁路交通一般事故。

A. 正确

B. 错误

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《中国铁路济南局集团有限公司客运服务质量综合评价管理办法》中,对旅客服务质量首问首诉负责制实施标准是如何规定的?
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