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车务系统客运值班员题库6.0
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车务系统客运值班员题库6.0
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《关于做好动车组列车临时更换车底调整旅客席位处置工作的通知》中,对遇旅客已检票上车后因车底故障需更换车底时是如何办理?

答案:遇旅客已检票上车后因车底故障需更换车底时,车站和列车应加强席位调整工作的配合,组织旅客换乘时,原则上应优先组织需席位调整车厢的旅客进行换乘,保证换乘秩序。

车务系统客运值班员题库6.0
职工(含路外符合使用乘车证的人员)出差以本人开始乘坐本次列车开车时刻计算,连续乘车超过( )以上的,准予免费使用卧铺。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-454f-d570-c07f-52a228da6002.html
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《关于做好铁路残疾人旅客专用票额车票发售工作的通知》中,对购买残疾人旅客专用票额的车票时,实行实名制,购票、退票、进出站检票及乘车时,应出示的证件是如何规定的?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4bd7-9e00-c07f-52a228da600a.html
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售票窗口屏应显示售票( )等信息。
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K104次旅客列车到达北京,出站时发现一名旅客持无锡--北京全价票一张,携带一名1.3米儿童,北京站应( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4980-7b18-c07f-52a228da6011.html
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到站发现包裹实际重量小于票面重量时,( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-454f-96f0-c07f-52a228da6012.html
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《铁路行包、高铁快运安全检查办法》中,对铁路行李、包裹、高铁快件安全检查的三项制度及分工是如何规定的?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4d3d-7f30-c07f-52a228da601a.html
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铁路车站、列车及与运营有关人员在执行职务中的行为代表( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-454f-8750-c07f-52a228da600a.html
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实行首问首诉负责制,旅客问讯时,有问必答,回答准确;对旅客提出的问题不能解决时,应( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-454f-c1e8-c07f-52a228da6014.html
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包车时,卧车按( )核收客票及卧铺票的全价票价。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4980-8ab8-c07f-52a228da600b.html
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旅客票价是以每人每千米的票价率为基础,按照旅客旅行的距离,采取递远递减的办法确定。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4a8f-3f80-c07f-52a228da6013.html
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车务系统客运值班员题库6.0
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车务系统客运值班员题库6.0

《关于做好动车组列车临时更换车底调整旅客席位处置工作的通知》中,对遇旅客已检票上车后因车底故障需更换车底时是如何办理?

答案:遇旅客已检票上车后因车底故障需更换车底时,车站和列车应加强席位调整工作的配合,组织旅客换乘时,原则上应优先组织需席位调整车厢的旅客进行换乘,保证换乘秩序。

车务系统客运值班员题库6.0
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职工(含路外符合使用乘车证的人员)出差以本人开始乘坐本次列车开车时刻计算,连续乘车超过( )以上的,准予免费使用卧铺。

A. 10小时(含10小时)

B. 12小时(含12小时)

C. 6小时(含6小时)

D. 8小时(含8小时)

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《关于做好铁路残疾人旅客专用票额车票发售工作的通知》中,对购买残疾人旅客专用票额的车票时,实行实名制,购票、退票、进出站检票及乘车时,应出示的证件是如何规定的?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4bd7-9e00-c07f-52a228da600a.html
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售票窗口屏应显示售票( )等信息。

A. 窗口编号

B. 窗口功能

C. 窗口状态

D. 工作时间

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K104次旅客列车到达北京,出站时发现一名旅客持无锡--北京全价票一张,携带一名1.3米儿童,北京站应( )。

A. 补收儿童票

B. 核收手续费

C. 加收50%票价

D. 不收手续费

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4980-7b18-c07f-52a228da6011.html
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到站发现包裹实际重量小于票面重量时,( )。

A. 运费不补不退

B. 退还多收部分的运费

C. 退还多收运费二倍的运费

D. 退还保价费

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-454f-96f0-c07f-52a228da6012.html
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《铁路行包、高铁快运安全检查办法》中,对铁路行李、包裹、高铁快件安全检查的三项制度及分工是如何规定的?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4d3d-7f30-c07f-52a228da601a.html
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铁路车站、列车及与运营有关人员在执行职务中的行为代表( )。

A. 铁路运输企业

B. 承运人

C. 托运人

D. 承运人和托运人

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-454f-8750-c07f-52a228da600a.html
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实行首问首诉负责制,旅客问讯时,有问必答,回答准确;对旅客提出的问题不能解决时,应( )。

A. 指引到相应岗位,

B. 指引到相应岗位并做好耐心解释

C. 联系相关部门

D. 态度和蔼的致歉

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-454f-c1e8-c07f-52a228da6014.html
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包车时,卧车按( )核收客票及卧铺票的全价票价。

A. 人数

B. 实际定员

C. 种别

D. 定员

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旅客票价是以每人每千米的票价率为基础,按照旅客旅行的距离,采取递远递减的办法确定。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4a8f-3f80-c07f-52a228da6013.html
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