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车务系统客运值班员题库6.0
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车务系统客运值班员题库6.0
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《济南铁路局普速铁路客运非正常情况应急处置办法》中,车站对列车移交伤亡旅客的应急处置是如何规定的?

答案:车站对列车移交的伤亡旅客按总公司《铁路旅客人身伤害及自带行李损失事故处理办法》办理交接,按规定办理伤病旅客、客运记录、事故证明材料等交接,及时将移交旅客送往医院救治。立即向车站有关部门汇报情况,对疑难问题不得擅自处理。对列车来不及办理或手续不齐全的要求列车派人下车交接处理,并要求列车在三日之内向事故处理站补交有关材料。

车务系统客运值班员题库6.0
事故案卷一案一卷。协议赔偿案卷保存( ),诉讼案卷保存( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-454f-9ec0-c07f-52a228da6020.html
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电话订票不办理( )(含当天)以内车票的电话订票业务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-454f-fc80-c07f-52a228da6005.html
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包车停留费是指包用人要求在( )停留时应付的费用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4980-86d0-c07f-52a228da6016.html
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与旅客电话沟通时,应使用具有( )专用电话,原则上不得由涉诉人与旅客直接联系沟通处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-454f-d958-c07f-52a228da6020.html
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驻站联络员与现场防护员要保持每( )分钟联络一次,若联系中断应视为有列车通过,作业人员必须下道避车。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-454f-f4b0-c07f-52a228da6014.html
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铁路局根据客流预测和图定运能情况提出临时增开旅客列车方案,遇( )临时增开直通旅客列车方案应于运输期限3个月前向总公司提报。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4980-b998-c07f-52a228da6013.html
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客运员在站台维持秩序时被列车撞轧死亡,当年未能确定死亡原因的,( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-454f-b630-c07f-52a228da6012.html
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客运电梯( )开启时,使用单位要安排工作人员进行试运行和检查确认,运行期间要定期巡视,确认处于正常工作状态,停运后要进行全面检查,发现安全问题和隐患及时处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-454f-e128-c07f-52a228da6020.html
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《铁路旅客运输规程》中,对发生旅客人身伤害或急病情况的处理是如何规定的?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4bd7-7ec0-c07f-52a228da6007.html
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客票系统发生突发事件后应立即逐级上报客运主管部门,报告内容包括( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4980-c938-c07f-52a228da601e.html
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车务系统客运值班员题库6.0
题目内容
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简答题
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车务系统客运值班员题库6.0

《济南铁路局普速铁路客运非正常情况应急处置办法》中,车站对列车移交伤亡旅客的应急处置是如何规定的?

答案:车站对列车移交的伤亡旅客按总公司《铁路旅客人身伤害及自带行李损失事故处理办法》办理交接,按规定办理伤病旅客、客运记录、事故证明材料等交接,及时将移交旅客送往医院救治。立即向车站有关部门汇报情况,对疑难问题不得擅自处理。对列车来不及办理或手续不齐全的要求列车派人下车交接处理,并要求列车在三日之内向事故处理站补交有关材料。

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事故案卷一案一卷。协议赔偿案卷保存( ),诉讼案卷保存( )。

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https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-454f-9ec0-c07f-52a228da6020.html
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电话订票不办理( )(含当天)以内车票的电话订票业务。

A. 3天

B. 4天

C. 5天

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https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-454f-fc80-c07f-52a228da6005.html
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包车停留费是指包用人要求在( )停留时应付的费用。

A. 发站

B. 中途站

C. 折返站

D. 到站

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与旅客电话沟通时,应使用具有( )专用电话,原则上不得由涉诉人与旅客直接联系沟通处理。

A. 录音功能的

B. 外放功能的

C. 插卡录音功能的

D. 来电显示功能的

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-454f-d958-c07f-52a228da6020.html
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驻站联络员与现场防护员要保持每( )分钟联络一次,若联系中断应视为有列车通过,作业人员必须下道避车。

A. 2

B. 3

C. 4

D. 5

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-454f-f4b0-c07f-52a228da6014.html
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铁路局根据客流预测和图定运能情况提出临时增开旅客列车方案,遇( )临时增开直通旅客列车方案应于运输期限3个月前向总公司提报。

A. 周五至周日

B. 高峰期

C. 周一至周四

D. 节假日

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客运员在站台维持秩序时被列车撞轧死亡,当年未能确定死亡原因的,( )。

A. 定所属车站责任

B. 定担当机务段责任

C. 不定责任事故

D. 按待定办理

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客运电梯( )开启时,使用单位要安排工作人员进行试运行和检查确认,运行期间要定期巡视,确认处于正常工作状态,停运后要进行全面检查,发现安全问题和隐患及时处理。

A. 每时

B. 每日

C. 每月

D. 每季

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-454f-e128-c07f-52a228da6020.html
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《铁路旅客运输规程》中,对发生旅客人身伤害或急病情况的处理是如何规定的?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4bd7-7ec0-c07f-52a228da6007.html
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客票系统发生突发事件后应立即逐级上报客运主管部门,报告内容包括( )。

A. 事件等级

B. 业务类别

C. 现象

D. 影响范围

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4980-c938-c07f-52a228da601e.html
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