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车务系统客运值班员题库6.0
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车务系统客运值班员题库6.0
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《中国铁路济南局集团有限公司突发大客流及旅客列车大面积晚点应急预案》中,对车站售票组织是如何规定的?

答案:1.要及时启动12306晚点列车退票功能,优先引导具备条件的旅客使用12306手机客户端办理退票、改签业务。
2.迅速增开足够数量的售票窗口,24小时办理售票、退票、改签业务,满足旅客需要。
3.停售站台票。
4.停售涉及晚点车次车票。
5.禁售一定时期内客流积压方向车次的车票。

车务系统客运值班员题库6.0
符合减价优惠条件的学生无票乘车时,除按规定补收票价、加收票款外,不再登记一次乘车次数。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4a8f-3b98-c07f-52a228da6003.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中,对站台客运人员迎送列车时的作业标准是如何规定的?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4d3d-6f90-c07f-52a228da600d.html
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铁路局和使用单位要组织维护单位在春运、暑运、黄金周、小长假等旅客运输高峰前,对客服系统运行情况进行全面检查,并提交检查报告。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4a8f-9958-c07f-52a228da6004.html
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《关于规范动车组应急饮食品供应工作的通知》中,对应急供应站分级管理是如何规定的?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4bd7-9248-c07f-52a228da600a.html
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计算行李运价的起码里程为( )千米。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-454f-a2a8-c07f-52a228da6010.html
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动车组列车停靠的站台,在动车组进入或驶出前( )分钟内,所靠站台严禁货物落地堆码,严禁牵引车、拖车及手推车等装卸机具移动,停留装载机具边缘距离站台两边应达到( )米以上。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4744-fe50-c07f-52a228da6001.html
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遇列车在车站空调失效时,站车共同组织;必要时,( ),到站按规定退还票价差额。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4980-9e40-c07f-52a228da601c.html
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《铁路客运运价规则》中,对旅客票价确定原则是如何规定的?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4bd7-7ec0-c07f-52a228da601a.html
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下列哪些服务信息显示可以播放广告( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4980-c168-c07f-52a228da6018.html
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一起铁路交通事故同时符合两个以上事故等级的,以最高事故等级进行统计。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4a8f-4b38-c07f-52a228da6016.html
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车务系统客运值班员题库6.0
题目内容
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简答题
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车务系统客运值班员题库6.0

《中国铁路济南局集团有限公司突发大客流及旅客列车大面积晚点应急预案》中,对车站售票组织是如何规定的?

答案:1.要及时启动12306晚点列车退票功能,优先引导具备条件的旅客使用12306手机客户端办理退票、改签业务。
2.迅速增开足够数量的售票窗口,24小时办理售票、退票、改签业务,满足旅客需要。
3.停售站台票。
4.停售涉及晚点车次车票。
5.禁售一定时期内客流积压方向车次的车票。

车务系统客运值班员题库6.0
相关题目
符合减价优惠条件的学生无票乘车时,除按规定补收票价、加收票款外,不再登记一次乘车次数。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4a8f-3b98-c07f-52a228da6003.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中,对站台客运人员迎送列车时的作业标准是如何规定的?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4d3d-6f90-c07f-52a228da600d.html
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铁路局和使用单位要组织维护单位在春运、暑运、黄金周、小长假等旅客运输高峰前,对客服系统运行情况进行全面检查,并提交检查报告。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4a8f-9958-c07f-52a228da6004.html
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《关于规范动车组应急饮食品供应工作的通知》中,对应急供应站分级管理是如何规定的?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4bd7-9248-c07f-52a228da600a.html
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计算行李运价的起码里程为( )千米。

A. 200

B. 20

C. 50

D. 100

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-454f-a2a8-c07f-52a228da6010.html
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动车组列车停靠的站台,在动车组进入或驶出前( )分钟内,所靠站台严禁货物落地堆码,严禁牵引车、拖车及手推车等装卸机具移动,停留装载机具边缘距离站台两边应达到( )米以上。

A. 10、1

B. 8、2

C. 15、5

D. 5、2

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4744-fe50-c07f-52a228da6001.html
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遇列车在车站空调失效时,站车共同组织;必要时,( ),到站按规定退还票价差额。

A. 拍发电报

B. 组织旅客下车

C. 换乘其他列车

D. 疏散到车站安全处所

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《铁路客运运价规则》中,对旅客票价确定原则是如何规定的?
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下列哪些服务信息显示可以播放广告( )。

A. 进站大屏

B. 售票窗口小屏

C. 自动售票机

D. 票额显示屏

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一起铁路交通事故同时符合两个以上事故等级的,以最高事故等级进行统计。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4a8f-4b38-c07f-52a228da6016.html
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