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车务系统客运值班员题库6.0
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车务系统客运值班员题库6.0
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简答题
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《铁路旅客运输规程》中,补收票价时,需要核收手续费的情况有哪些?

答案:有下列情况时补收票价,核收手续费:
1.应买票而未买票的儿童按第十九条规定补收票价。身高超过1.5米的儿童使用儿童票乘车时,应补收儿童票价与全价票价的差额。
2.持站台票上车送客未下车但及时声明时,补收至前方下车站的票款。
3.主动补票或者经站、车同意上车补票的。

车务系统客运值班员题库6.0
包车人应对包用车辆在折返站产生的停留时间支付停留费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4a8f-4368-c07f-52a228da6005.html
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普速大型车站是指办理普速旅客列车客运业务的( )等车站。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4980-9670-c07f-52a228da600b.html
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遇列车在车站空调失效时,站车共同组织;必要时,( ),到站按规定退还票价差额。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4980-9e40-c07f-52a228da601c.html
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《铁路旅客车站服务台设置规范》中,对铁路旅客车站服务台的服务功能是如何规定的?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4d3d-7760-c07f-52a228da600d.html
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残疾人厕位设施良好,不改作他用。座式便器应配备一次性座垫及相应的消毒药械,对座便器垫圈定时消毒。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4a8f-9570-c07f-52a228da6003.html
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车站候车区要满足最高聚集人数人均( )的要求,同时商业设施不能影响旅客通行,不得遮挡引导标识。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-454f-e8f8-c07f-52a228da600b.html
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客运调度命令是由集团公司调度所发布的、属于《铁路运输调度规则》客运调度命令发布范围的调度命令。
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《规范和加强铁路客运站车厕所管理的指导意见》中,对客运车站建立“车站双所长制”的具体要求是如何规定的?
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在能力紧张的客运枢纽开行市郊列车,不能影响( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-454f-ece0-c07f-52a228da6006.html
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原电子客票已办理行李托运的,改签后应重新为旅客换取报销凭证,并在背面注明( )字样并加盖站名戳。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4744-fa68-c07f-52a228da6017.html
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车务系统客运值班员题库6.0

《铁路旅客运输规程》中,补收票价时,需要核收手续费的情况有哪些?

答案:有下列情况时补收票价,核收手续费:
1.应买票而未买票的儿童按第十九条规定补收票价。身高超过1.5米的儿童使用儿童票乘车时,应补收儿童票价与全价票价的差额。
2.持站台票上车送客未下车但及时声明时,补收至前方下车站的票款。
3.主动补票或者经站、车同意上车补票的。

车务系统客运值班员题库6.0
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包车人应对包用车辆在折返站产生的停留时间支付停留费。

A. 正确

B. 错误

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普速大型车站是指办理普速旅客列车客运业务的( )等车站。

A. 特

B. 一

C. 二

D. 三

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遇列车在车站空调失效时,站车共同组织;必要时,( ),到站按规定退还票价差额。

A. 拍发电报

B. 组织旅客下车

C. 换乘其他列车

D. 疏散到车站安全处所

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《铁路旅客车站服务台设置规范》中,对铁路旅客车站服务台的服务功能是如何规定的?
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残疾人厕位设施良好,不改作他用。座式便器应配备一次性座垫及相应的消毒药械,对座便器垫圈定时消毒。

A. 正确

B. 错误

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车站候车区要满足最高聚集人数人均( )的要求,同时商业设施不能影响旅客通行,不得遮挡引导标识。

A. 1.1m²

B. 1.2m²

C. 1.3m²

D. 1.4m²

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客运调度命令是由集团公司调度所发布的、属于《铁路运输调度规则》客运调度命令发布范围的调度命令。

A. 正确

B. 错误

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《规范和加强铁路客运站车厕所管理的指导意见》中,对客运车站建立“车站双所长制”的具体要求是如何规定的?
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在能力紧张的客运枢纽开行市郊列车,不能影响( )。

A. 进京列车

B. 动车组旅客列车

C. 直通旅客列车

D. 中长途旅客列车

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原电子客票已办理行李托运的,改签后应重新为旅客换取报销凭证,并在背面注明( )字样并加盖站名戳。

A. “客票已托运行李”

B. “原票已办理托运行包”

C. “车票已办理托运”

D. “原票已托运行李”

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