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车务系统客运值班员题库6.0
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车务系统客运值班员题库6.0
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《铁路旅客运输规程》中,对发生线路中断时旅客要求退票是如何规定的?

答案:发生线路中断旅客要求退票时,在发站(包括中断运输站返回发站的)退还全部票价,在中途站退还已收票价与已乘区间票价差额,不收退票费,但因违章加收的部分和已使用至到站的车票不退。如线路中断系承运人责任时,按《客规》第四十九条处理。

车务系统客运值班员题库6.0
信号是指示列车运行及调车作业的命令,铁路信号分为视觉信号和听觉信号。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4a8f-4b38-c07f-52a228da6002.html
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车站行包房应为旅客、托运人提供( )等必需服务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4980-7f00-c07f-52a228da6020.html
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普速大型车站检票口设人工检票通道的,已检票区域与候车区有( ),封闭良好。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-454f-be00-c07f-52a228da6015.html
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省会城市、地市级及以上城市高铁车站应在各检票口侧门设置商务座便捷检票通道,原则上应靠近人工通道,由人工通道客运人员值守。
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《关于规范高铁车站站台两端防护栅栏安装的通知》中,对两端防护栅栏安装原则是如何规定的?
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客运电梯出入口处要具备自动感应语音提示功能,播报( )事项。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-454f-e510-c07f-52a228da6003.html
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要以提高广大人民群众满意度、获得感为目标,以满足基本服务为重点,在建设、运营世界最先进高速铁路的同时,坚持提升普速客运站车安全运输服务保障水平,做到高铁、普速协同发展、同步提升。
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旅游列车(120km/h),列车车次编排直通是( ),管内是( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4980-a610-c07f-52a228da6022.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中,对客运人员立岗姿势是如何规定的?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4d3d-6f90-c07f-52a228da600c.html
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旅客购买直达特快车票后要求提前或改晚乘车时,在列车能力允许下,( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-454f-8f20-c07f-52a228da6004.html
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车务系统客运值班员题库6.0
题目内容
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简答题
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车务系统客运值班员题库6.0

《铁路旅客运输规程》中,对发生线路中断时旅客要求退票是如何规定的?

答案:发生线路中断旅客要求退票时,在发站(包括中断运输站返回发站的)退还全部票价,在中途站退还已收票价与已乘区间票价差额,不收退票费,但因违章加收的部分和已使用至到站的车票不退。如线路中断系承运人责任时,按《客规》第四十九条处理。

车务系统客运值班员题库6.0
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信号是指示列车运行及调车作业的命令,铁路信号分为视觉信号和听觉信号。

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B. 错误

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车站行包房应为旅客、托运人提供( )等必需服务。

A. 填单

B. 打包

C. 代办

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普速大型车站检票口设人工检票通道的,已检票区域与候车区有( ),封闭良好。

A. 隔离

B. 隔断

C. 围栏

D. 护栏

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客运电梯出入口处要具备自动感应语音提示功能,播报( )事项。

A. 安全乘梯

B. 安全注意

C. 安全须知

D. 安全提示

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A. 正确

B. 错误

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旅游列车(120km/h),列车车次编排直通是( ),管内是( )。

A. Y1-Y498

B. Y1-Y598

C. Y501-Y998

D. Y601-Y798

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旅客购买直达特快车票后要求提前或改晚乘车时,在列车能力允许下,( )。

A. 各席别均可办理一次改签

B. 软席不办理改签,硬席可办理一次改签

C. 改签次数不限

D. 卧铺不办理改签,其他席别均可办理一次改签

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