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车务系统客运值班员题库6.0
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车务系统客运值班员题库6.0
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《铁路旅客运输办理细则》中,对拒绝运送和运输合同的终止是如何规定的?

答案:列车上对拒绝补票的人,应编制客运记录交列车前方县、市三等以上车站处理,但不能超过无票人员的到站。车站对列车移交和本站发现的人员应按章追补票价,对当时无力补票的应设法通知其单位或家属帮助补交票款。
对于在列车内寻衅滋事,扰乱公共秩序被列车工作人员责令下车的旅客,列车应编制客运记录交车站。车站工作人员对在站内发现的和列车移交的上述旅客应带出站外,情节严重者应送交公安部门处理。对被站、车拒绝乘车和责令下车旅客的车票应在车票背面做相应记载,作为不予改签或退票的依据。

车务系统客运值班员题库6.0
到站发现包裹重量不符,应补收时,( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-454f-96f0-c07f-52a228da6013.html
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铁路旅客车站服务台所提供的服务项目,应以国标图形符号表示,并符合《铁路旅客车站导向标识系统设计指南》要求。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4a8f-81e8-c07f-52a228da600f.html
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旅客办理铁路电子客票改签后,不可重新打印报销凭证和“行程信息提示”。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4a8f-a8f8-c07f-52a228da6014.html
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有关部门收到遗失物,知道权利人的,应当及时通知其领取;不知道的,应当及时交有关部门。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4a8f-5ad8-c07f-52a228da6005.html
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学生、残疾军人旅客到站后可凭车补车票、减价优惠(待)证件和购票时所用有效身份证原件(列车如开具纸质客运记录,还应携带纸质客运记录),30天内到( )退票窗口办理资质核验和退票手续。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4744-f680-c07f-52a228da601b.html
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客运列车脱轨( )辆以上的重大事故。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-454f-b630-c07f-52a228da6018.html
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动车组旅游列车对于单程包车的旅游团体,二等座、一等座、特等座票价按标记定员核收,商务座票价按标记定员计算并可最低实行9折优惠。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4a8f-a510-c07f-52a228da6002.html
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下列( )情况应使用夜间信号。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4980-9288-c07f-52a228da600f.html
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普速大型车站,补票处邻近出站检票口,配备桌椅、计算机、制票机、保险柜、验钞机、学生优惠卡识读器等售票设备和衡器,有( )设施。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4980-9a58-c07f-52a228da6008.html
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为防范持“两头票”逃票,出站口门式检票闸机对持无进站检票记录的车票出站的旅客不予放行。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4a8f-6a78-c07f-52a228da6011.html
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车务系统客运值班员题库6.0
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简答题
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车务系统客运值班员题库6.0

《铁路旅客运输办理细则》中,对拒绝运送和运输合同的终止是如何规定的?

答案:列车上对拒绝补票的人,应编制客运记录交列车前方县、市三等以上车站处理,但不能超过无票人员的到站。车站对列车移交和本站发现的人员应按章追补票价,对当时无力补票的应设法通知其单位或家属帮助补交票款。
对于在列车内寻衅滋事,扰乱公共秩序被列车工作人员责令下车的旅客,列车应编制客运记录交车站。车站工作人员对在站内发现的和列车移交的上述旅客应带出站外,情节严重者应送交公安部门处理。对被站、车拒绝乘车和责令下车旅客的车票应在车票背面做相应记载,作为不予改签或退票的依据。

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到站发现包裹重量不符,应补收时,( )。

A. 只补收超重部分正当运费

B. 按该批次或该件重量补收运费

C. 加收超重部分两倍运费

D. 对超重部分按四类包裹补收运费

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铁路旅客车站服务台所提供的服务项目,应以国标图形符号表示,并符合《铁路旅客车站导向标识系统设计指南》要求。

A. 正确

B. 错误

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旅客办理铁路电子客票改签后,不可重新打印报销凭证和“行程信息提示”。

A. 正确

B. 错误

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有关部门收到遗失物,知道权利人的,应当及时通知其领取;不知道的,应当及时交有关部门。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4a8f-5ad8-c07f-52a228da6005.html
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学生、残疾军人旅客到站后可凭车补车票、减价优惠(待)证件和购票时所用有效身份证原件(列车如开具纸质客运记录,还应携带纸质客运记录),30天内到( )退票窗口办理资质核验和退票手续。

A. 票面到站

B. 下车站

C. 全国任意车站

D. 本次列车经停站

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客运列车脱轨( )辆以上的重大事故。

A. 9

B. 12

C. 16

D. 18

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-454f-b630-c07f-52a228da6018.html
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动车组旅游列车对于单程包车的旅游团体,二等座、一等座、特等座票价按标记定员核收,商务座票价按标记定员计算并可最低实行9折优惠。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4a8f-a510-c07f-52a228da6002.html
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下列( )情况应使用夜间信号。

A. 在昼间遇降雾、暴风雨雪及其他情况,致使停车信号显示距离不足1000m

B. 注意或减速信号显示距离不足400m

C. 调车信号及调车手信号显示距离不足200m时

D. 昼间信号损坏时

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普速大型车站,补票处邻近出站检票口,配备桌椅、计算机、制票机、保险柜、验钞机、学生优惠卡识读器等售票设备和衡器,有( )设施。

A. 防盗

B. 防潮

C. 防鼠

D. 报警

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为防范持“两头票”逃票,出站口门式检票闸机对持无进站检票记录的车票出站的旅客不予放行。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4a8f-6a78-c07f-52a228da6011.html
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