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车务系统客运值班员题库6.0
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车务系统客运值班员题库6.0
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简答题
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《中国铁路运输收入管理规定》中,对运输收入事故分类是如何规定的?

答案:(一)现金事故: 现金丢失、被盗、被抢劫;
(二)票据事故: 纸质铁路客货票据在印制、保管、发放、寄送、运输和使用过程中所发生的(含使用过的发送、到达客货票据和印刷过程中的半成品) 丢失、灭失、被盗、短少,以及未连续使用或缺失客货电子票据号码,篡改、丢失铁路电子票据数据信息;
(三)坏账损失: 因失职造成的无法收回的运输收入。

车务系统客运值班员题库6.0
凡发生火灾事故,都应本着“四不放过”的原则,查明原因,认定责任,严肃处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4a8f-62a8-c07f-52a228da6006.html
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线路中断,旅客在发站或由中途站返回发站停止旅行时,退还全部票价。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4a8f-3f80-c07f-52a228da6003.html
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持有( )抚恤证的人员,均不能享受减价待遇。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4980-82e8-c07f-52a228da6021.html
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旅客遗失物品需要转送时应填写( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-454f-9ec0-c07f-52a228da600b.html
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对于订餐人已支付的订单,在商家营业时间内,商家需要在10分钟内根据自身生产能力和原材料存库情况予以确认或拒单,没有在规定时间内确认的,系统自动拒单。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4a8f-7e00-c07f-52a228da6003.html
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《铁路旅客运输规程》中,对发生旅客人身伤害或急病情况的处理是如何规定的?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4bd7-7ec0-c07f-52a228da6007.html
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车站未实行业务外包的,作业人员统一着铁路制服或品牌服。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4a8f-81e8-c07f-52a228da6009.html
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遗失物品转送超过规定重量时,到站按( )补收运费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-454f-96f0-c07f-52a228da6009.html
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《铁路旅客运输规程》中,哪些情况可以延长通票有效期?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4d3d-6ba8-c07f-52a228da6000.html
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卧铺票的( )必须与客票的到站、座别相同。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4980-7b18-c07f-52a228da600d.html
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简答题
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车务系统客运值班员题库6.0

《中国铁路运输收入管理规定》中,对运输收入事故分类是如何规定的?

答案:(一)现金事故: 现金丢失、被盗、被抢劫;
(二)票据事故: 纸质铁路客货票据在印制、保管、发放、寄送、运输和使用过程中所发生的(含使用过的发送、到达客货票据和印刷过程中的半成品) 丢失、灭失、被盗、短少,以及未连续使用或缺失客货电子票据号码,篡改、丢失铁路电子票据数据信息;
(三)坏账损失: 因失职造成的无法收回的运输收入。

车务系统客运值班员题库6.0
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凡发生火灾事故,都应本着“四不放过”的原则,查明原因,认定责任,严肃处理。

A. 正确

B. 错误

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线路中断,旅客在发站或由中途站返回发站停止旅行时,退还全部票价。

A. 正确

B. 错误

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持有( )抚恤证的人员,均不能享受减价待遇。

A. 中华人民共和国伤残人民警察证

B. 民工残废证

C. 参战民兵

D. 革命工作人员残废证

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旅客遗失物品需要转送时应填写( )。

A. 书面证明

B. 行李、包裹票

C. 客运记录和行李、包裹交接证

D. 铁路电报

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对于订餐人已支付的订单,在商家营业时间内,商家需要在10分钟内根据自身生产能力和原材料存库情况予以确认或拒单,没有在规定时间内确认的,系统自动拒单。

A. 正确

B. 错误

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车站未实行业务外包的,作业人员统一着铁路制服或品牌服。

A. 正确

B. 错误

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遗失物品转送超过规定重量时,到站按( )补收运费。

A. 四类包裹

B. 三类包裹

C. 行李

D. 品类

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卧铺票的( )必须与客票的到站、座别相同。

A. 到站

B. 座别

C. 发站

D. 中转站

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