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车务系统客运值班员题库6.0
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车务系统客运值班员题库6.0
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《铁路旅客运输服务质量规范》中，对客运人员职务标志的佩戴是如何规定的？

答案：佩戴职务标志（售票员除外），胸章牌（长方形职务标志）戴于左胸口袋上方正中，下边沿距口袋1厘米处（无口袋的戴于相应位置），包含单位、姓名、职务、工号等内容。臂章佩戴在上衣左袖肩下四指处。售票员、验证人员、安检值机人员等坐姿作业人员可不戴制帽，其他人员执行职务时应戴制帽，帽徽在制帽折沿上方正中。

车务系统客运值班员题库6.0
《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》中，对不按投诉受理的情况是如何规定的？
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4d3d-7378-c07f-52a228da600a.html
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《高速铁路客运非正常情况应急处置办法》中，对站内动车组换乘是如何规定的？
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4bd7-9a18-c07f-52a228da6015.html
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充分运用（ ）等新媒体，做好余票查询、正晚点查询等旅客出行资讯的信息服务工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4980-b5b0-c07f-52a228da6012.html
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行李自到达日、包裹自发出领取通知日起，（ ）日内免费保管，超过免费保管期限的，按日核收保管费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4744-fe50-c07f-52a228da6009.html
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《客运系统安全专业管理考核评价办法暨安全红线管理办法》中规定：考核程序包括（　）。
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《铁路旅客运输服务质量规范》中，对客运人员的着装是如何规定的？
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包车停留费是指包用人要求在（ ）停留时应付的费用。
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普速车站组织旅客按车厢位置在站台安全线排队等候，列车停稳后先下后上、有序乘降。
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旅客××坐过了站（坐过区间客快票价2. 50元）被免费送返（乘新型空调车，票价9元）至中途站自行下车（已乘7元）时，应补收票价及手续费（ ）。
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《中国铁路济南局集团有限公司突发大客流及旅客列车大面积晚点应急预案》中，对高铁车站旅客乘降组织是如何规定的？
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《铁路旅客运输服务质量规范》中，对客运人员职务标志的佩戴是如何规定的？

答案：佩戴职务标志（售票员除外），胸章牌（长方形职务标志）戴于左胸口袋上方正中，下边沿距口袋1厘米处（无口袋的戴于相应位置），包含单位、姓名、职务、工号等内容。臂章佩戴在上衣左袖肩下四指处。售票员、验证人员、安检值机人员等坐姿作业人员可不戴制帽，其他人员执行职务时应戴制帽，帽徽在制帽折沿上方正中。

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充分运用（ ）等新媒体，做好余票查询、正晚点查询等旅客出行资讯的信息服务工作。

A. 站车广播

B. 电子显示屏(车载电视)及微博

C. 微信

D. 手机APP

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行李自到达日、包裹自发出领取通知日起，（ ）日内免费保管，超过免费保管期限的，按日核收保管费。

A. 4

B. 3

C. 2

D. 5

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A. 自我评价

B. 专业评审

C. 考核评价

D. 考评排序

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包车停留费是指包用人要求在（ ）停留时应付的费用。

A. 发站

B. 中途站

C. 折返站

D. 到站

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普速车站组织旅客按车厢位置在站台安全线排队等候，列车停稳后先下后上、有序乘降。

A. 正确

B. 错误

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旅客××坐过了站（坐过区间客快票价2. 50元）被免费送返（乘新型空调车，票价9元）至中途站自行下车（已乘7元）时，应补收票价及手续费（ ）。

A. 12元

B. 14元

C. 18元

D. 20元

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