答案：发生旅客人身伤害后，列车长、站长应当及时组织现场查验，全面搜集、梳理相关证据资料，检查旅客所持车票的票种、票号、发到站、车次、有效期及有效身份证件信息等，描绘现场旅客定位图，收集不少于两份同行人或见证人的证言及查验记录、现场照片、录像等其他相关证据，形成比较完整的证据链，能够证明发生的过程和原因，初步明确性质，并妥善保管。
旅客或第三人能够说明事件发生经过或责任的，应当由其出具书面材料，并签字确认。
涉及违法犯罪或者旅客死亡的，由铁路公安机关组织现场勘查。
证人应当具有完全民事行为能力。证人证言中应当记录证人的姓名、性别、年龄、地址、联系方式、有效身份证件信息等内容。有医务工作人员参加救治时，应当由其出具参与救治经过的证言。
证言、证据应当真实，能够反映发生的时间、地点、过程、原因和结果。
答案：发生旅客人身伤害后，列车长、站长应当及时组织现场查验，全面搜集、梳理相关证据资料，检查旅客所持车票的票种、票号、发到站、车次、有效期及有效身份证件信息等，描绘现场旅客定位图，收集不少于两份同行人或见证人的证言及查验记录、现场照片、录像等其他相关证据，形成比较完整的证据链，能够证明发生的过程和原因，初步明确性质，并妥善保管。
旅客或第三人能够说明事件发生经过或责任的，应当由其出具书面材料，并签字确认。
涉及违法犯罪或者旅客死亡的，由铁路公安机关组织现场勘查。
证人应当具有完全民事行为能力。证人证言中应当记录证人的姓名、性别、年龄、地址、联系方式、有效身份证件信息等内容。有医务工作人员参加救治时，应当由其出具参与救治经过的证言。
证言、证据应当真实，能够反映发生的时间、地点、过程、原因和结果。
A. 正确
B. 错误
A. 正确
B. 错误
A. 学校书面证明
B. 学生证
C. 录取通知书
D. 毕业证
A. 9
B. 10
C. 12
D. 18
A. 差额不退
B. 可以用现金退还差额
C. 只能退回原银行卡
D. 可以退回新银行卡
A. 旅客旅行计划改变不能如期乘车
B. 线路中断
C. 误售车票
D. 旅客伤、病不能继续旅行
A. 发不过肩
B. 刘海长不遮眉
C. 短发不短于7CM
D. 颜色不超过两种
A. 身高不到1.2米
B. 不满10周岁
C. 身高不到1.1米
D. 不满9周岁
A. 正确
B. 错误
