答案：未接到预约出站引导服务旅客时，服务人员应及时与旅客进行电话沟通，分析无法服务旅客的原因，形成未服务记录。对于已经打印检票核验凭条未及时检票旅客，由引导人员向检票口交接旅客信息，由检票口进行相应处置。
答案：未接到预约出站引导服务旅客时，服务人员应及时与旅客进行电话沟通，分析无法服务旅客的原因，形成未服务记录。对于已经打印检票核验凭条未及时检票旅客，由引导人员向检票口交接旅客信息，由检票口进行相应处置。
A. 发站和到站
B. 行李和包裹的品名、包装、件数、重量
C. 声明价格、运费
D. 承运日期、运到期限
A. 有服务
B. 有登记
C. 有交接
D. 有通报
A. 正确
B. 错误
A. 正确
B. 错误
A. 改签
B. 换票
C. 取票
D. 挂失补办
A. 列车较少
B. 客流较少
C. 维修
D. 施工天窗
A. 一年
B. 三年
C. 五年
D. 长久
A. 总人数
B. 总张数
C. 分票的人数
D. 分票的张数
