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车务系统客运值班员题库6.0
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车务系统客运值班员题库6.0
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《限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票管理办法》中,对严重失信人相关证据采集是如何规定的?

答案:站车现场采集严重失信行为的证据包括:失信人本人书面证明或音视频记录或2名以上旅客证人证言。
1.站车工作人员应使用客运记录详细记录失信人的姓名、有效身份证件类型及号码、住址、联系方式、乘车日期、车次、区间、失信行为、处理情况等信息,并由站车工作人员和失信人本人签字。旅客拒绝签字时应当注明。
2.站车工作人员应采用音视频记录仪、视频监控系统记录处置全过程。不具备音视频记录条件时应收集2名旅客以上的证人证言。
3.站车工作人员在处置时,应通过口头或书面方式明确告知旅客处置依据和纳入铁路旅客信用信息管理,采取限制购票措施。

车务系统客运值班员题库6.0
《客运专业安全红线和刚性约束内容》中,客运专业刚性约束主要内容有哪些?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4d3d-6f90-c07f-52a228da601b.html
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因旅客伤害需交车站处理时,应移交( )或者当地具备公共医疗条件的停车站。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-454f-d958-c07f-52a228da6007.html
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退休人员使用铁路乘车证时,用( )代替工作证。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-454f-d188-c07f-52a228da601a.html
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因自愿实施紧急救助行为造成受助人损害的,救助人也应承担民事责任。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4a8f-5ad8-c07f-52a228da6008.html
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《关于在部分高铁枢纽大站试行便捷换乘的通知》中,对于车站统一换乘流线的具体要求是如何规定的?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4d3d-7378-c07f-52a228da6011.html
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旅客办理变径时,原票价低于变径后时,应补收( ),核收手续费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-454f-8f20-c07f-52a228da600f.html
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车站发生旅客人身伤害事故时,应当在事故完毕后再向上级主管部门及有关铁路局主管部门拍发事故速报。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4a8f-6e60-c07f-52a228da600e.html
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铁路交通事故造成人身伤亡的,铁路运输企业应当承担赔偿责任;但是人身伤亡是不可抗力或者受害人自身原因造成的,铁路运输企业不承担赔偿责任。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4a8f-4f20-c07f-52a228da6009.html
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旅客乘车途中如因伤、病不能继续旅行时,经站、车证实,可( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-454f-9308-c07f-52a228da6005.html
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当图定能力不足时,可临时增开旅客列车,开行条件比照图定旅客列车。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4a8f-85d0-c07f-52a228da6009.html
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简答题
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车务系统客运值班员题库6.0

《限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票管理办法》中,对严重失信人相关证据采集是如何规定的?

答案:站车现场采集严重失信行为的证据包括:失信人本人书面证明或音视频记录或2名以上旅客证人证言。
1.站车工作人员应使用客运记录详细记录失信人的姓名、有效身份证件类型及号码、住址、联系方式、乘车日期、车次、区间、失信行为、处理情况等信息,并由站车工作人员和失信人本人签字。旅客拒绝签字时应当注明。
2.站车工作人员应采用音视频记录仪、视频监控系统记录处置全过程。不具备音视频记录条件时应收集2名旅客以上的证人证言。
3.站车工作人员在处置时,应通过口头或书面方式明确告知旅客处置依据和纳入铁路旅客信用信息管理,采取限制购票措施。

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《客运专业安全红线和刚性约束内容》中,客运专业刚性约束主要内容有哪些?
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因旅客伤害需交车站处理时,应移交( )或者当地具备公共医疗条件的停车站。

A. 三等以上车站

B. 二等以上车站

C. 地级车站

D. 前方县、市所在地车站

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退休人员使用铁路乘车证时,用( )代替工作证。

A. 单位证明

B. 身份证

C. 退休证

D. 医疗证

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因自愿实施紧急救助行为造成受助人损害的,救助人也应承担民事责任。

A. 正确

B. 错误

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《关于在部分高铁枢纽大站试行便捷换乘的通知》中,对于车站统一换乘流线的具体要求是如何规定的?
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旅客办理变径时,原票价低于变径后时,应补收( ),核收手续费。

A. 或退还票价差

B. 新径路票价

C. 变径后票价

D. 新、旧径路里程票价差额

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-454f-8f20-c07f-52a228da600f.html
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车站发生旅客人身伤害事故时,应当在事故完毕后再向上级主管部门及有关铁路局主管部门拍发事故速报。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4a8f-6e60-c07f-52a228da600e.html
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铁路交通事故造成人身伤亡的,铁路运输企业应当承担赔偿责任;但是人身伤亡是不可抗力或者受害人自身原因造成的,铁路运输企业不承担赔偿责任。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4a8f-4f20-c07f-52a228da6009.html
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旅客乘车途中如因伤、病不能继续旅行时,经站、车证实,可( )。

A. 退还全部票价核收退票费

B. 退还已收票价与已乘区间票价差额

C. 退还已收票价与已乘区间票价差额核收退票费

D. 退还全部票价不收退票费

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当图定能力不足时,可临时增开旅客列车,开行条件比照图定旅客列车。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4a8f-85d0-c07f-52a228da6009.html
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