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车务系统客运值班员题库6.0
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车务系统客运值班员题库6.0
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《关于保障国家综合性消防救援队伍人员铁路出行优待的通知》中,对消防救援人员优待对象范围、随行家属是如何规定的?

答案:优待对象包括消防救援人员及其随行家属。消防救援人员暂定为:在职消防救援人员、退休消防救援人员、残疾消防救援人员,分别凭《国家综合性消防救援队伍干部证》《国家综合性消防救援队伍消防员证》《国家综合性消防救援队伍退休证》,以及退役军人事务部印制、应急管理部发放的《国家综合性消防救援队伍残疾人员证》(在正式发放前凭《中华人民共和国残疾军人证》)证明身份。可享受优先政策的随行家属数量原则上不多于2人,不需要出具与消防救援人员本人的关系证明。

车务系统客运值班员题库6.0
站车公共场所应设置与旅客流量相适应且性能良好的卫生设施设备,客运车站应取得公共场所《卫生许可证》。从业人员应取得有效健康合格证明。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4a8f-9570-c07f-52a228da6004.html
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《国铁集团客运部关于优化电子客票退票办理流程的通知》中,对业务办理流程及相关规则是如何规定的?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4d3d-7f30-c07f-52a228da600e.html
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《关于规范动车组应急饮食品供应工作的通知》中,对车站的处置流程是如何要求的?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4bd7-9248-c07f-52a228da6009.html
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铁路乘车证( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-454f-9ec0-c07f-52a228da600f.html
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《关于加强电子客票应急处置工作的通知》中,对应急处置流程中实名制验证程序是如何规定的?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4d3d-7f30-c07f-52a228da600f.html
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铁路交通事故因事故死亡、重伤人数10日内发生变化,导致事故等级变化的,相应改变事故等级。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4a8f-4b38-c07f-52a228da600c.html
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从事公共运输的承运人不得拒绝旅客、托运人( )的运输要求。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4980-a228-c07f-52a228da6019.html
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如将国家禁止、限制运输的物品或危险品伪报其他品名托运时,在中途站( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4980-82e8-c07f-52a228da600a.html
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附加票是( )的补充部分,除儿童外,不能单独使用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-454f-8750-c07f-52a228da601f.html
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根据旅客投诉的事实内容将旅客投诉定义为( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4980-ade0-c07f-52a228da6020.html
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简答题
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车务系统客运值班员题库6.0

《关于保障国家综合性消防救援队伍人员铁路出行优待的通知》中,对消防救援人员优待对象范围、随行家属是如何规定的?

答案:优待对象包括消防救援人员及其随行家属。消防救援人员暂定为:在职消防救援人员、退休消防救援人员、残疾消防救援人员,分别凭《国家综合性消防救援队伍干部证》《国家综合性消防救援队伍消防员证》《国家综合性消防救援队伍退休证》,以及退役军人事务部印制、应急管理部发放的《国家综合性消防救援队伍残疾人员证》(在正式发放前凭《中华人民共和国残疾军人证》)证明身份。可享受优先政策的随行家属数量原则上不多于2人,不需要出具与消防救援人员本人的关系证明。

车务系统客运值班员题库6.0
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站车公共场所应设置与旅客流量相适应且性能良好的卫生设施设备,客运车站应取得公共场所《卫生许可证》。从业人员应取得有效健康合格证明。

A. 正确

B. 错误

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《国铁集团客运部关于优化电子客票退票办理流程的通知》中,对业务办理流程及相关规则是如何规定的?
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《关于规范动车组应急饮食品供应工作的通知》中,对车站的处置流程是如何要求的?
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铁路乘车证( )。

A. 免费托运50千克行李

B. 可以免费带运行李

C. 不能免费托运行李

D. 可以免费托运行李

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《关于加强电子客票应急处置工作的通知》中,对应急处置流程中实名制验证程序是如何规定的?
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铁路交通事故因事故死亡、重伤人数10日内发生变化,导致事故等级变化的,相应改变事故等级。

A. 正确

B. 错误

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从事公共运输的承运人不得拒绝旅客、托运人( )的运输要求。

A. 通常

B. 正常

C. 合理

D. 合法

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如将国家禁止、限制运输的物品或危险品伪报其他品名托运时,在中途站( )。

A. 停止运送

B. 均通知有关部门和托运人处理

C. 已收运费不退

D. 按四类包裹另行补收运输区段的运费及保管费

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附加票是( )的补充部分,除儿童外,不能单独使用。

A. 车票

B. 客票

C. 联合票

D. 联程票

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-454f-8750-c07f-52a228da601f.html
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根据旅客投诉的事实内容将旅客投诉定义为( )。

A. 有责投诉

B. 无责投诉

C. 全责投诉

D. 部分责任投诉

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4980-ade0-c07f-52a228da6020.html
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