答案：一是旅客之间发生纠纷时，要及时劝阻制止，防止伤及无辜旅客。
二是遇到旅客醉酒、行为异常等威胁铁路安全和其他旅客安全时，要配合公安部门，采取适当保护性约束措施。
三是对无理取闹、寻衅滋事，以及违法犯罪行为，现场工作人员要千方百计保护旅客和自身安全。遇侵害旅客和客运服务人员人身安全的突发情况，客运服务人员要及时向公安部门报警，提醒组织旅客做好防护、取证等相关工作，现场处置应实施正当防卫，避免防卫过当。
答案：一是旅客之间发生纠纷时，要及时劝阻制止，防止伤及无辜旅客。
二是遇到旅客醉酒、行为异常等威胁铁路安全和其他旅客安全时，要配合公安部门，采取适当保护性约束措施。
三是对无理取闹、寻衅滋事，以及违法犯罪行为，现场工作人员要千方百计保护旅客和自身安全。遇侵害旅客和客运服务人员人身安全的突发情况，客运服务人员要及时向公安部门报警，提醒组织旅客做好防护、取证等相关工作，现场处置应实施正当防卫，避免防卫过当。
A. 成人
B. 儿童
C. 票价低
D. 票价高
A. 正确
B. 错误
A. 正确
B. 错误
A. 场所
B. 位置
C. 面积
D. 业态布局
A. 损失原因不查清不放过
B. 损失责任者得不到处理不放过
C. 整改措施不落实
不放过
D. 教训不吸取不放过
A. 正确
B. 错误
A. 正确
B. 错误
