答案：（一）候车区内：高铁大站宜设置岛式服务台；其他车站可根据条件设置岛式、靠墙、嵌入等形式服务台；客流较小车站可不设服务台，实行流动服务。
（二）进出站口处：各铁路局集团公司根据实际需要自行确定。进站口外可与实名制验证台合设；出站口外可与地方旅游部门、知名旅行社、旅游集成商合作，各铁路局集团公司客运部门提出资质和管理要求。
答案：（一）候车区内：高铁大站宜设置岛式服务台；其他车站可根据条件设置岛式、靠墙、嵌入等形式服务台；客流较小车站可不设服务台，实行流动服务。
（二）进出站口处：各铁路局集团公司根据实际需要自行确定。进站口外可与实名制验证台合设；出站口外可与地方旅游部门、知名旅行社、旅游集成商合作，各铁路局集团公司客运部门提出资质和管理要求。
A. 正确
B. 错误
A. 实施前
B. 实施后
C. 实施中
D. 实施时
A. 现金
B. 凭条
C. 零钞
D. 零钞和凭条
A. 正确
B. 错误
A. 10
B. 20
C. 30
D. 40
A. 确保组织有序原则
B. 优先网上办理原则
C. 及时通报、联动处置原则
D. 安全有序原则
A. 2
B. 4
C. 15
D. 30
A. 特别重大
B. 重大
C. 较大
D. 一般
