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车务系统客运值班员题库6.0
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车务系统客运值班员题库6.0
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《关于加强车站空调使用管理的通知》中，对空调故障时的服务工作是如何规定的？

答案：当车站公共候车区发生临时空调故障，温度超过《铁路旅客运输服务质量规范》要求时，车站作业人员要加强旅客疏导和候车区域巡视，做好宣传解释工作。同时，站内空调正常运转的收费候车区应全部免费对旅客开放，优先满足重点旅客服务需求。地级以上车站发生空调故障影响使用24小时以上，且候车区温度高于28℃的，应安排加装临时降温设施等手段保证重点旅客候车需要。

车务系统客运值班员题库6.0
进入格拉段旅行的旅客应填写“旅客健康登记卡”，上车前交本车厢列车员。无“旅客健康登记卡”或填写不符合要求的旅客，不允许上车。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4a8f-81e8-c07f-52a228da6013.html
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动车组列车无座旅客不可享受动车组列车互联网订餐服务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4a8f-7e00-c07f-52a228da6005.html
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《铁路客运站车厕所环境卫生管理暂行办法》中规定：厕所照明设备（ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4980-c168-c07f-52a228da6004.html
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遇有旅客列车晚点，或其中一段停运等原因影响接续换乘的，退票时按规定不收取退票费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4a8f-9d40-c07f-52a228da6004.html
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铁路作业人员在从事与行车相关的作业过程中，因患有职业禁忌症而导致行为失控，造成伤亡的，定该作业人员责任。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4a8f-4b38-c07f-52a228da6014.html
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列车开车前，动车组列车长接到车站客运值班员通知后，确认旅客上下完毕，按规定通知司机或随车机械师关闭车门。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4a8f-8da0-c07f-52a228da6001.html
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铁路旅客团体票，每年（ ）期间不予优惠。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-454f-fc80-c07f-52a228da6007.html
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高铁中型及以上车站（ ）站按规定设置水井、水栓，给水系统作用良好，水源保护、水质符合国家标准。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-454f-be00-c07f-52a228da6017.html
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《限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票管理办法》中，对发生严重失信行为时会产生的后果是如何规定的？
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因自然灾害或者事故导致客运电梯主要安全技术性能受到影响，以及停用（ ）以上的客运电梯需要恢复使用时，使用单位应通知维保单位进行安全检查，并提请技术支持部门进行检验检测。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-454f-e510-c07f-52a228da6004.html
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车务系统客运值班员题库6.0

《关于加强车站空调使用管理的通知》中，对空调故障时的服务工作是如何规定的？

答案：当车站公共候车区发生临时空调故障，温度超过《铁路旅客运输服务质量规范》要求时，车站作业人员要加强旅客疏导和候车区域巡视，做好宣传解释工作。同时，站内空调正常运转的收费候车区应全部免费对旅客开放，优先满足重点旅客服务需求。地级以上车站发生空调故障影响使用24小时以上，且候车区温度高于28℃的，应安排加装临时降温设施等手段保证重点旅客候车需要。

车务系统客运值班员题库6.0
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进入格拉段旅行的旅客应填写“旅客健康登记卡”，上车前交本车厢列车员。无“旅客健康登记卡”或填写不符合要求的旅客，不允许上车。

A. 正确

B. 错误

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动车组列车无座旅客不可享受动车组列车互联网订餐服务。

A. 正确

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《铁路客运站车厕所环境卫生管理暂行办法》中规定：厕所照明设备（ ）。

A. 无污迹

B. 无积尘

C. 开关处无明显手印迹、湿迹

D. 无破损

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遇有旅客列车晚点，或其中一段停运等原因影响接续换乘的，退票时按规定不收取退票费。

A. 正确

B. 错误

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铁路作业人员在从事与行车相关的作业过程中，因患有职业禁忌症而导致行为失控，造成伤亡的，定该作业人员责任。

A. 正确

B. 错误

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列车开车前，动车组列车长接到车站客运值班员通知后，确认旅客上下完毕，按规定通知司机或随车机械师关闭车门。

A. 正确

B. 错误

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铁路旅客团体票，每年（ ）期间不予优惠。

A. 暑运

B. 春运

C. 新老兵运输

D. 十一黄金周

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高铁中型及以上车站（ ）站按规定设置水井、水栓，给水系统作用良好，水源保护、水质符合国家标准。

A. 折返

B. 给水

C. 中间

D. 技术

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因自然灾害或者事故导致客运电梯主要安全技术性能受到影响，以及停用（ ）以上的客运电梯需要恢复使用时，使用单位应通知维保单位进行安全检查，并提请技术支持部门进行检验检测。

A. 1年

B. 2年

C. 5年

D. 10年

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