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车务系统客运值班员题库6.0
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车务系统客运值班员题库6.0
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《中国铁路济南局集团有限公司突发大客流及旅客列车大面积晚点应急预案》中,对车站售票组织是如何规定的?

答案:1.要及时启动12306晚点列车退票功能,优先引导具备条件的旅客使用12306手机客户端办理退票、改签业务。
2.迅速增开足够数量的售票窗口,24小时办理售票、退票、改签业务,满足旅客需要。
3.停售站台票。
4.停售涉及晚点车次车票。
5.禁售一定时期内客流积压方向车次的车票。

车务系统客运值班员题库6.0
学生票乘车时间限定为每年的( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4980-c550-c07f-52a228da601f.html
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旅客票价是以( )的票价率为基础,按照旅客( ),采取递远递减的办法确定。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4980-8ab8-c07f-52a228da6002.html
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《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》中,对不按投诉受理的情况是如何规定的?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4d3d-7378-c07f-52a228da600a.html
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充分运用站车广播、电子显示屏(车载电视)及微博、微信、手机APP等新媒体,做好( )等旅客出行资讯的信息服务工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4980-b5b0-c07f-52a228da6013.html
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车站或地区中心客票系统中断1小时以上为客票系统二级故障。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4a8f-b0c8-c07f-52a228da6004.html
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《限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票管理办法》中,对发生严重失信行为时会产生的后果是如何规定的?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4bd7-8e60-c07f-52a228da6006.html
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旅客购买实名制车票,一张有效身份证件同一( )同一( )只能购买一张实名制车票(但使用同行成年人的有效身份证件信息为乘车儿童购买儿童票的除外)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4980-ade0-c07f-52a228da6014.html
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公益宣传视频节目必须符合站车视频播放规律,应以视频为主、音频为辅,时长一般为2-3分钟,特殊情况下不超过5分钟。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4a8f-7630-c07f-52a228da6007.html
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《关于倡导文明服务维护客运服务人员合法权益的指导意见》中,对坚持职业操守,妥善处理突发情况的要求是如何规定的?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4bd7-9248-c07f-52a228da600f.html
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铁路运输企业及职工违反法律、行政法规的规定,造成铁路交通事故的,由国务院铁路主管部门或者铁路管理机构依法追究行政责任。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4a8f-4f20-c07f-52a228da600a.html
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简答题
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车务系统客运值班员题库6.0

《中国铁路济南局集团有限公司突发大客流及旅客列车大面积晚点应急预案》中,对车站售票组织是如何规定的?

答案:1.要及时启动12306晚点列车退票功能,优先引导具备条件的旅客使用12306手机客户端办理退票、改签业务。
2.迅速增开足够数量的售票窗口,24小时办理售票、退票、改签业务,满足旅客需要。
3.停售站台票。
4.停售涉及晚点车次车票。
5.禁售一定时期内客流积压方向车次的车票。

车务系统客运值班员题库6.0
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车站或地区中心客票系统中断1小时以上为客票系统二级故障。

A. 正确

B. 错误

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旅客购买实名制车票,一张有效身份证件同一( )同一( )只能购买一张实名制车票(但使用同行成年人的有效身份证件信息为乘车儿童购买儿童票的除外)。

A. 日期

B. 乘车日期

C. 车次

D. 时间

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公益宣传视频节目必须符合站车视频播放规律,应以视频为主、音频为辅,时长一般为2-3分钟,特殊情况下不超过5分钟。

A. 正确

B. 错误

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