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车务系统客运值班员题库6.0
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车务系统客运值班员题库6.0
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《客运系统客运调度命令及行车文电管理办法(试行)》中,对调度命令的执行、反馈是如何规定的?

答案:1.各站段所属车站、车队、车间值班干部应在固定岗位、规定时间内签收站段转发的客运调度命令,安排专人登记并监督执行。其中高铁站和普速站值班干部向值班站长(值班员)传达命令内容和工作要求,值班站长(值班员)签认后安排各岗位工作;客运段车队(车间)值班干部根据客运调度命令制定工作措施,向列车长(班组长)传达,列车长(班组长)执行落实工作措施。
2.高铁站和普速站值班站长(值班员)对客运调度命令执行措施向值班干部反馈;客运段列车长(班组长)对客运调度命令执行措施向车队(车间)值班干部反馈。

车务系统客运值班员题库6.0
客运人员首问首诉负责制的受理范围:旅客对( )方面提出的问询。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4980-ade0-c07f-52a228da601f.html
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电话订票系统目前办理全价票、儿童票、学生票(规定时期)、残军票的预定,不办理团体票、通票、联程票、往返票、签证及其他减价票票种的预定业务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4a8f-9d40-c07f-52a228da6016.html
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客运站车厕所管理的基本原则是( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4980-c168-c07f-52a228da600a.html
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旅客办理原票退票,按退票时间核收( )退票费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4980-8ab8-c07f-52a228da6014.html
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《关于做好铁路残疾人旅客专用票额车票发售工作的通知》中,对残疾人旅客专用票额的购票条件是如何规定的?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4bd7-9e00-c07f-52a228da6009.html
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持有( )可享受半价的软座、硬座客票和附加票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-454f-8b38-c07f-52a228da6010.html
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会员升级评定( )执行一次。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-454f-e128-c07f-52a228da600b.html
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( )是指连接车站并贯穿或直股伸入车站的线路。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-454f-aa78-c07f-52a228da6018.html
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计算加快票票价的起码里程为( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-454f-a2a8-c07f-52a228da6011.html
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超过定期票、计次票产品启用期限未启用乘车的,产品失效,系统将自动退款,退款按原支付渠道全额退还。
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简答题
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车务系统客运值班员题库6.0

《客运系统客运调度命令及行车文电管理办法(试行)》中,对调度命令的执行、反馈是如何规定的?

答案:1.各站段所属车站、车队、车间值班干部应在固定岗位、规定时间内签收站段转发的客运调度命令,安排专人登记并监督执行。其中高铁站和普速站值班干部向值班站长(值班员)传达命令内容和工作要求,值班站长(值班员)签认后安排各岗位工作;客运段车队(车间)值班干部根据客运调度命令制定工作措施,向列车长(班组长)传达,列车长(班组长)执行落实工作措施。
2.高铁站和普速站值班站长(值班员)对客运调度命令执行措施向值班干部反馈;客运段列车长(班组长)对客运调度命令执行措施向车队(车间)值班干部反馈。

车务系统客运值班员题库6.0
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客运人员首问首诉负责制的受理范围:旅客对( )方面提出的问询。

A. 列车运行时刻

B. 客运规章

C. 旅行常识

D. 安全常识

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电话订票系统目前办理全价票、儿童票、学生票(规定时期)、残军票的预定,不办理团体票、通票、联程票、往返票、签证及其他减价票票种的预定业务。

A. 正确

B. 错误

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客运站车厕所管理的基本原则是( )。

A. 统一规划,合理改造。

B. 节能环保,方便适用。

C. 干净整洁,动态达标。

D. 窗明地净,四壁无尘。

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旅客办理原票退票,按退票时间核收( )退票费。

A. 0E-1%

B. 5%

C. 10%

D. 20%

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-4980-8ab8-c07f-52a228da6014.html
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《关于做好铁路残疾人旅客专用票额车票发售工作的通知》中,对残疾人旅客专用票额的购票条件是如何规定的?
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持有( )可享受半价的软座、硬座客票和附加票。

A. 革命工作人员残废证

B. 参战民兵残废证

C. 参战民工残废证

D. 中华人民共和国残疾军人证

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8af-454f-8b38-c07f-52a228da6010.html
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会员升级评定( )执行一次。

A. 每日

B. 五日

C. 一星期

D. 一个月

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( )是指连接车站并贯穿或直股伸入车站的线路。

A. 正线

B. 站线

C. 段管线

D. 岔线

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计算加快票票价的起码里程为( )。

A. 20千米

B. 40千米

C. 50千米

D. 100千米

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超过定期票、计次票产品启用期限未启用乘车的,产品失效,系统将自动退款,退款按原支付渠道全额退还。

A. 正确

B. 错误

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