答案：B
A. A.时间
B. B.数量
C. C.相关
D. D.列车运行路径
A. A.有效乘客投诉次数/已回复的有效乘客投诉次数
B. B.已回复的有效乘客投诉次数/客运量
C. C.已回复的有效乘客投诉次数/有效乘客投诉次数
D. D.乘客投诉次数/有效乘客投诉次数
A. A.维护售票处秩序，队尾设人理顺队伍，宣传乘客准备好零钱，为乘客兑换硬币
B. B.增开售票窗口，加快售票速度
C. C.及时向站区报告，请求支援，向所辖派出所反映，协助维持秩序
D. D.采取限流措施
A. A.车站客运服务人员
B. B.保洁人员
C. C.安检人员
D. D.志愿者
A. A.国家政府规章
B. B.机构规章
C. C.经济规章
D. D.地方政府规章
A. A.车站停站时间
B. B.列车间隔时间
C. C.列车长度
D. D.车站面积
A. A.8
B. B.12
C. C.15
D. D.18
