A、A.请您不要拥挤，顺序进站
B、B.请您听从工作人员的指挥，顺序进站
C、C.目前地铁客流较大，我们正在采取限流措施，请您配合
D、D.以上都是
答案：D
A、A.请您不要拥挤，顺序进站
B、B.请您听从工作人员的指挥，顺序进站
C、C.目前地铁客流较大，我们正在采取限流措施，请您配合
D、D.以上都是
答案：D
A. A.乘客出行活动的特点
B. B.线路的长度
C. C.季节的变化
D. D.以上皆是
A. A．关注事态发展，不可控时报警
B. B．保持冷静 引导进车控室处理
C. C．及时劝阻 报告公安，协助处理受伤乘客
D. D．冷眼旁观
A. A.制定并落实安全运营规章制度和操作规程
B. B.制定并实施突发事件应急预案和特殊情况下的运营组织方案
C. C.开展乘客安全乘车教育宣传
D. D.以上都是
A. A.安全是命、服务为本
B. B.安全、便捷、快速
C. C.安全第一、预防为主、综合治理
D. D.平平安安上班、高高兴兴回家
A. A、多说俏皮话
B. B、用尊称，不用忌语
C. C、语速快，节约乘客时间
D. D、不乱幽默，以免误解
A. A.积极宣传疏导，减少乘客误解，争取乘客理解
B. B.对乘客宣传时要表示出人多，没有办法，只能慢慢排
C. C.限流情况，面对乘客不满，要耐心劝解
D. D.限流情况，面对不冷静乘客，要尽快处理，降低影响范围
A. A.1
B. B.2
C. C.3
D. D.4
A. A.企业的整体形象是由职工的个体形象组成的
B. B.个体形象是整体形象的一部分
C. C.职工个体形象与企业整体形象没有关系
D. D.没有个体形象就没有整体形象，整体形象要靠个体形象来维护
